QAとQC の違いを具体的教えて下さい

QAとQC の違いを具体的教えて下さい

質問者からの補足コメント

• すみません。言葉足らずで、品質管理 品質保証の具体的業務の違いを知りたいです。

    補足日時：2018/10/11 20:58

No.4 ベストアンサー 回答者： yhr2 回答日時： 2018/10/12 10:54

今の企業では、#3 と真逆の業務ではないかと思います。

QC（品質管理）：工場の「試験場」とか、「出荷検査場」で製品をチェックし、「合格・不合格」を判定する。昨今の自動車の「検査データの改ざん」は、こういった部門で行われた。
　やることは、「製品」「商品」の品質レベルを一定以上（それを「合格レベル」とする）に保つこと。そのためにやるべき「生産工程」の改善や、仕入れ業者の選定、従業員の教育、現場のモラルアップ（いろいろなコンテストや標語、報奨制度など）を企画・実行する。

QA（品質保証）：現在では、「製品」「商品」の品質というよりは、「企業」そのものの品質を維持・向上させることに主眼が置かれ、CSR（Corporate Social Responsibility：企業の社会的責任）や「顧客満足度」といったものを向上させる活動が中心になっている。現場というよりも「会社経営トップ直属」の部門が統括する。企業の「イメージ戦略」の柱である。
　もちろん「製品」「商品」を提供する企業ではその「品質」を一定以上に保つことも含まれるが、昨今のQAとしてはサービス業や「製品」を持たない企業も関係する活動となっている。「CSR」「顧客満足度」といったものには「合格レベル」はなく、常に「より向上」を目指し、具体的には「競合他社」「同業の海外企業」との比較（ベンチマーク）により継続した目標の更新が必要である。

　その意味で、昨今は「QMS」（品質マネジメントシステム）と呼ばれることが多いかもしれません。国際規格である ISO-9001 がその代表例です。企業でこれを実践する活動が「QA（品質保証）」と呼ばれていると思います。
↓　ISO-9001
http://www.jisc.go.jp/mss/qms-9000.html

この回答へのお礼

詳しく説明頂きありがとうございます。

お礼日時：2018/10/12 16:12

No.5 回答者： isoworld 回答日時： 2018/10/12 17:26

ほぼ正しく答えているのは回答No.4だけですね。

私は品質保証が専門で、長らくISO 9001の主任審査員をやってきました（今もやっています）。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2018/10/12 17:31

No.3 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2018/10/11 21:13

品質保証：現場作業。

実際に試験をする仕事。顧客クレーム対応など。

品質管理：品質保証業務を包含してるところが多い。品質目標の設定、実行、計測、改善など多岐にわたる。

この回答へのお礼

ありがとうございました。参考にします。

お礼日時：2018/10/12 10:50

No.2 回答者： oo14 回答日時： 2018/10/11 20:32

QC：Quality Controls「品質管理」

QA：Quality Asuurance「品質保証」

No.1 回答者： zab_28258 回答日時： 2018/10/11 20:29

ＱＡ：質問(Q)と回答(A)

ＱＣ：品質管理（quality control）