何人かの友達と夜行バスに乗ってディズニーシーへ行くつもりだったのですが、家庭の事情で行けなくなったの

何人かの友達と夜行バスに乗ってディズニーシーへ行くつもりだったのですが、家庭の事情で行けなくなったのでキャンセルの電話をかけたいです。友達がジャム旅(？)というところで予約(契約？)をしてくれました。そこにキャンセルの電話をかけたいのですが、その時になんと言えば良いか分かりません…。
何を言えば良いのでしょうか？
まだ料金を払っておらず、夜行バスに乗るつもりだった日まで12日あります。日帰りの予定でした。
また、キャンセル料が発生すると言われたので調べたのですが、今の段階だと無料なのでしょうか？

キャンセル料に関することは無理にお答えする必要はありませんので、電話でどんな出だしで話せば良いのかなどを教えてください。お願いします！

No.1 ベストアンサー 回答者： GOMΛFU 回答日時： 2019/03/23 14:02

「予約キャンセル担当の方お願いします。

」で良いと思います。