Windows キーがctrlキーが全く同じ動きをして大変困っております。

オークションで購入したノートパソコンですが、Windows キーがctrlキーが全く同じ動きをして大変困っております。ctrlキーは正常です。

Windowsキーを元に戻したいのですがどのようにすればよろしいのでしょうか？
キーボード交換時に相手にお伝えした所、ハンダではなくケーブル接続と聞いております。
また、交換の際におかしくなったのかは不明との事。

その後、相手とは連絡が取れず…。
ご教示いただければ幸いです。

質問者からの補足コメント

• ありがとうございます。
  全く違うキーに割り当てられています。
  
  どうすればいいのでしょうか。。。
  修理対応でしょうか。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/04/22 00:24

• ＞キーボードの不具合なのかOS側で変更されているのかご確認
  
  回答有り難うございます。
  これはどのように確認をすればよろしいのでしょうか？

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/04/22 00:25

• ご連絡ありがとうございます。
  
  PCにはプリインストールされたソフトが多々入っておりますので
  初期化は出来ない状態です。
  
  change keyなどでレジストリを変更してみましたがそれでも直らず。
  手詰まりでしょうか？

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/04/22 12:26

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2019/04/21 21:41

とりあえず「スクリーンキーボード」の ”Windowsキー” を押して挙動を確認してみましょう。

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/04/21 22:25

古いキー割りですけどいまだに使えるCtrl+Escとか

とりあえずスタートメニューが開けます。
その入手したノートPCがキーボード交換されているなら型番違いを取り付けていたり、不具合のあるものが搭載されているのかも知れませんね。
キーボードの不具合なのかOS側で変更されているのかご確認を

No.3 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/04/22 02:56

＞これはどのように確認をすればよろしいのでしょうか？

銀鱗さんのスクリーンキーボード見て確認したのですね
とりあえずパソコン初期化してみてはどうでしょう