BUFFALO 楽天ブロードバンドのIDとパスワードが間違っているため接続できない

部屋の模様替えを行った際にルーターの電源を切ったところ
インターネットの接続設定が必要になったので
BUFFALOのAirStationで楽天ブロードバンドの接続用ユーザーIDとパスワードを書面通りに入力したのですが、何度やっても「ユーザ名もしくはパスワードが間違っているためPPPoEサーバーへ接続できませんでした」と表示されます。
自分でも入力ミスが原因だと思ったので、友人を呼んで確認してもらったのですが何度やっても同様にIDとパスワードが間違っていると表示されてしまい、これ以上どうすれば良いか分からず非常に困っています…
どう考えてもただの入力ミスだと思うんですか、それ以外の理由をご存知の方がもしいれば教えて頂けると大変ありがたいです。
自宅で仕事のメールやファイルのアップロードが必要なので大変困っています。
何卒よろしくお願い致します。
(ちなみに一番最初に初期設定をしたときは問題なく一回で接続できました。)

▼PC
windows10
64bit

▼ルーター
BUFFALO　
WSR-300HP

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2019/06/29 19:46

https://broadband.rakuten.co.jp/support/manual_i …

ファミリータイプとマンションタイプでは、IDが異なるようですので、確認してください。

パスワードの大文字小文字が区別されたりしますが、それに誤りがないって前提になると、楽天コミュニケーションズ（7月以降は、楽天モバイル）に問い合わせるしかないでしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。試しにPCを初期化したとことインターネットに接続できました。

お礼日時：2019/06/30 12:01