誰か詳しい方助けてください pcでとあるファイルの.exeのファイルを開いたら トロイの木馬のウイル

誰か詳しい方助けてください
pcでとあるファイルの.exeのファイルを開いたら
トロイの木馬のウイルスに感染してしまったようなのですが
一応フルスキャンを行い脅威が見つかったので
ファイルごと削除しゴミ箱からも削除した感じです。
検疫済みになったのですが
Windowsセキュリティのウイルスと脅威の防止のところが未だに処置が必要な状態です。
フルスキャンができなくなおかつクイックスキャンでは問題ないって言われる感じです
どうしたらいいのでしょうか
ちなみに名前は
Trojan:Script/Oneeva.A!ml
ってやつです
一応ウイルスなので家のWiFiは切断済みです。

No.6 回答者： PCゆうた 回答日時： 2019/08/18 16:22

defenderが削除したわけじゃないので、処置が必要ってでてるだけでしょ。

nortonが処置したことをわかってないだけかな。

No.5 回答者： Alpha15 回答日時： 2019/08/17 11:34

＞フルスキャンができなく…

セーフモードで起動したらフルスキャンできませんか。
＞Windows DefenderとNortonを使っています
とありますが、Nortonをインストールした時点でWindows Defenderは自動的に無効になります。

No.4 回答者： hagecyabinn 回答日時： 2019/08/15 09:53

検疫出来ているので大丈夫とはおもいますが、心配ならノートンパワーイレイサーを使用しては？

ノートンのスキャンの項目にあるはずです。
ただし、超強力なので下記の説明を読んでから使ってください。（ダウンロードは不要です）
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …

これでも不安ならノートンのサポートに相談しましょう。
今はチャットだけですが遠隔操作で駆除出来る場合があります。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …

No.3 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/08/15 09:50

Norton先生を信用してください。

Windows Defenderはオマケ程度で良いです。

No.2 回答者： usa3usa 回答日時： 2019/08/15 09:48

＞どうしたらいいのでしょうか

・ネットから隔離する　
　「一応ウイルスなので家のWiFiは切断済みです。」素晴らしい！
・感染前の状態のPCにOSを戻す
・ウイルスのファイル（今回はEXEファイル）を削除する

つまり、残り２点ですね。

今回を教訓として、日々、バックアップに心がけましょう

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/08/14 22:43

＞トロイの木馬のウイルスに感染してしまったようなのですが

お使いのセキュリティソフトは何？

この回答へのお礼

夜遅くに失礼します
Windows Defender
と
Nortonを使っています

お礼日時：2019/08/15 00:07