郵貯預金の引き出しについて

急な出費が有り、郵貯預金から降ろそうとしたけれど、キャッシュカードの暗証番号を忘れ、身に覚えの暗証番号を押すと、ＡＴＭから「このカードは使用出来ません」等のアナウンス。
窓口へ行くと、「通帳と、届出印をお持ち下さい」と、言われた。
しかし、通帳は有るけれど、届出印を、リフォームの際、紛失してしまったらしく、見あたらない。
この場合、どの様な措置をすれば良いの？。
通帳と、本人確認の出来る、保険証や、マイナンバーカード。それと、新規の印鑑を窓口へ持って行けば良いのかな？。

No.1 回答者： スチールウール 回答日時： 2020/01/30 20:40

たぶん、持っていくのはそれだけで良いです

キャッシュカードと通帳があった方が安全な気はしますが

登録印の再登録（本人確認必須）
その後、ロック解除or暗証番号変更手続き
だと思います

No.2 回答者： kairou 回答日時： 2020/01/30 20:59

暗証番号は 複数回間違うと、事故防止のために カード自体が使えなくなります。

窓口で 事情を話して 新しい暗証番号の手続きをする必要があります。
書かれている書類類で 充分だと思います。
尚、使えなくなった キャッシュカードは 多分返納することになるかもしれませんので、
一緒にもっていく方が良いでしょう。
後日 新しい キャッシュカードが 郵送されてくる筈です。

No.3 ベストアンサー 回答者： himagene 回答日時： 2020/01/31 09:17

ゆうちょ銀行のホームページ、

https://www.jp-bank.japanpost.jp/tetuzuki/henko/ …
の「印章の変更」には、「お届けの印章を紛失された場合は、顔写真付きの証明資料をご提示の上、印章変更の手続きをお願いします」と書いてあります。
本人確認書類は、いかに書いてあります。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/tetuzuki/honnin …

No.4 回答者： konjii 回答日時： 2020/01/31 12:12

4gmmywqcw様はダシコってやつですか。

この回答へのお礼

??????????????

お礼日時：2020/02/01 16:05