etaxでマイナンバーカードの認証が 認証エラーとなります。

etaxでマイナンバーカードの認証が　何度やっても認証エラーとなりイライラしています。

＜現状＞
■公的個人証書　利用者証明パスワードを入力してください。
と入力を促される。

のだが、

私の持っている書類には、役場で発行された暗証番号が４種類ある
①署名用電子証明書暗証番号
②利用者証明用電子証明書暗証番号
③住民基本台帳用暗証番号
④券面事項入力補助用暗証番号

ここで①と②が関係する暗証番号であると思われる。
しかし、①なのか②なのかは、役場と国税局で表現がかなり異なるので判別がしにくい。

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現在、システム内のメールを読もうと思い認証をためしているが②（利用者証明用電子証明書暗証番号）で認証エラーになってしまって困っています。

マイナンバーカードの認証エラーから脱する方法はなんなのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： Gracies 回答日時： 2020/03/13 05:53

国税庁の申告のHPに記載された通りのことをしていますか？

以下をご確認下さい。
→https://www.keisan.nta.go.jp/r1yokuaru/ocat1/cid …

なおJPKIとは、公的個人認証サービスポータルサイト（http://www.jpki.go.jp/）のことです。
→それでも解決しない場合には、パスワードそのものが間違って記録されている場合もあると思います。
その場合には、このサイトの「よくあるご質問」に該当するものがあるかどうかを確認して、対処してみてはいかがでしょうか？
さらに、確認をするのに、役所に出向き、パスワードを入力したら、ロックがかかっていた　という場合に、慌てないように、事前に、よくある質問の中にある　紛失や有効期間等について　のページをよく読んで下さい。

また、e-tax のページでも、印刷をして、提出が可能です。郵送でもできます。
上記の解決が不可能である場合には、解説付きの同じ方法のもので、印刷をして、提出なさったら如何でしょうか？

この回答へのお礼

なるほどです。確認ソフトがあったとは知りませんでした。
署名パスワードはOKですが、利用者確認パスワードがだめです。
役所でPWのリセットをしてきます。

現象の確認（再現）の仕方のアドバイスの回答をありがとうございます。

お礼日時：2020/03/13 06:56

No.1 回答者： oo14 回答日時： 2020/03/12 21:22

ややこしいですね。

①②以外に
システム内のメールを読もうする場合は
さらにe-Tax用の利用者識別番号とその暗証番号が必要です。
なお、この場合は個人番号カードは不要です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2020/03/13 06:57