ハードオフで買ったグラフィックボードの挙動がおかしいのですが、これは故障なのでしょうか。

先日ハードオフでmsi radeon rx570 armor 8g ocを購入しました。ジャンク品ではなくリユース品です。動作確認したところ、映像は出力され、ノイズ等はないのですが、
・AMDのドライバをインストールしてwindowsキーを押してamd radeon softwareをクリックすると「amd グラフィックスドライバーがインストールされていないか、amd ドライバーが正しく機能していません。お使いの amd ドライバーをインストールしてください。」
と表示される
・gpu-zを確認したところ、[bus interface]の項目の横に「？」と表示される、[pixel fillrate],[texture fillrate],[bandwidth]の項目が[unknown]と表示される、[gpu clock],[memory]の項目が[0MHz]と表示される
などの症状があるのですが、これらの症状はソフトウェア的な問題なのでしょうか。それともこのグラフィックボードが故障しているのでしょうか。

質問者からの補足コメント

• 一応サイトにあるすべてのバージョンを入れたのですが駄目でした。

    補足日時：2020/03/25 20:52

No.4 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2020/03/26 01:44

"gpu-zを確認したところ、[bus interface]の項目の横に「？」と表示される"

→　これは不具合ではないようです。｢Render Test｣ を実行するためのインフォメーションのようで、クリックしてみて下さい。GPU-Z の古いバージョンも最新バージョンも ｢？｣ のマークは表示されています。

"[pixel fillrate],[texture fillrate],[bandwidth]の項目が[unknown]と表示される、[gpu clock],[memory]の項目が[0MHz]と表示される"
→　これはおかしいですね。

最新の GPU-Z Ver.2.30.0 をインストールしてみました。自分は、GeForce GTX1060 6GB を使っていますので、各状態を見てみますと正常に表示されていました。GPU-Z はダウンロードしたファイルをそのままダブルクリックすれば起動します。どのバージョンを、どのような方法で起動しているのでしょうか？ 改めて正規のサイトからダウンロードしてみたらどうでしょう。

https://forest.watch.impress.co.jp/library/softw …

Radeon RX570 用ドライバのインストールが正常に終わっていて動作も異常がなければ、GPU-Z がおかしい可能性もあります。GPU-Z 以外にもグラフィックボードの情報を表示するソフトがありますので、それらを試してみたらどうでしょう。

例えば、Speccy や HWiNFO 等です。表示する情報は GPU-Z より少ないですが、いくつかを試してみれば正常かどうか判ると思います。

Piriform 製のシステムインフォメーションツール！「Speccy」
https://www.gigafree.net/system/systeminfo/specc …

ハードウェア情報の表示、システムの健康状態チェックツール　HWiNFO
https://freesoft-100.com/review/hwinfo32.html

Radeon RX570 の最新ドライバは下記です。これも駄目だったのでしょうか？

https://www.amd.com/ja/support/previous-drivers/ …

最悪は、Radeon RX570 のインターフェイスがおかしいと言うことになりますけれど、性能自体を確認するために 3D Mark でも走らせてみると良いのではないでしょうか？

3Dグラフィック性能をテストするソフト　3DMark
https://freesoft-100.com/review/3dmark.html

この回答へのお礼

ありがとうございます！gpu-zの最新バージョンをインストールしてみましたが、変わりませんでした。一応、保証期間内なので一回ハードオフで確認してもらうことにしました。ありがとうございました。

お礼日時：2020/03/26 07:11

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2020/03/26 00:23

AMDのグラボのドライバを完全に削除。

また、以前は、nVidiaのドライバを使っていたなら、それも完全削除してください。
それで、再度、入れ直してみて下さい。

それ以外には、グラボを取り出してみる。あと、グラボの電源ケーブルをさしているか確認する。
OSクリーンインストールで確認とか、おまじないのCMOSクリアとかあるんですけどもね。
ただ、CMOSクリアっていいながら、これで改善するとは思えませんけどもね。

それで動作しないなら、故障の可能性もありますから、購入店に相談してください。

No.2 回答者： cosplayer 回答日時： 2020/03/25 22:39

>一応サイトにあるすべてのバージョンを入れたのですが駄目でした。

ドライバーのインストールを繰り返して、前のドライバーが完全に削除されていないのにまたインストールしてそれで不具合を起こしているのではと思われます。

ドライバー削除アプリでグラフィクスのドライバーを一度きれいに完全に削除してから再度インストールすることをお勧めします。

ドライバー削除アプリはネットで探せばいろいろあります。
例えば、Driver Fusionとかです。

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2020/03/25 20:50

まずは最新のドライバになっているか確認。

最新なら、ハードウェアの故障っぽく見えるので、サポートに相談。