ブラザープリンターでスキャンしてエラー

ブラザープリンターMFC-J870Nで付属ソフトPresto! PageManager 9.02を使って書類をスキャンしたところ、原文に重なって、以前このソフトを使って文字入力した文字や、スタンプ画像が載ってきます。再度スキャンするとその現象はなくなります。直ったと思ったら、また出たりしてまちまちのようです。
メモリーがクリアされないのでしょうか？
この現象にお詳しい方、直し方のご教示をお願いいたします。

No.2 回答者： blue_plus 回答日時： 2021/03/16 09:43

brother社の複合機にバンドルされているPresto!PageManagerはソフトウェアメーカーのNewSoft社でアップデートファイルが公開されている様です。

・NewSoft：ダウンロード-ソフトウェアの更新
　https://nj.newsoft.com.tw/download/updates.php

先ずは、アップデートファイルをダウンロードして最終バージョンにしてみてはどうでしょうか。

この回答へのお礼

早速、お教えいただきありがとうございました。
メーカーに問合わせしたいと思います。

お礼日時：2021/03/17 10:45

No.1 回答者： zircon3 回答日時： 2021/03/16 09:38

メーカーのサポート窓口へ問い合わされていますか？

製品を開発・販売している所へ問い合わせるのが一番確かな答えを得る方法と考えます。
ちなみに付属ソフトや当該プリンターのドライバー等が更新されていないか、つまりは購入時期以降にリリースされたそれらの物がないかをメーカーの公式Webサイトで確認されていますか？

参考まで。

この回答へのお礼

早速、お教えいただきありがとうございました。
メーカーに問合わせしたいと思います。

お礼日時：2021/03/17 10:45