windowsの容量が表示されず、利用可能な容量が0GBとなっている

今原神をダウンロードしようとしているのですが、利用可能な容量が0GBとなっており設定に行きますが、windowsの容量が表示されず、Cドライブのプロパティから確認すると空き容量は十分な容量があるのですが、原神をダウンロードすることができません。解決方法を教えていただきたいです。

質問者からの補足コメント

• 何時間も待っていますがずっと回っています

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/12/11 11:24

No.3 回答者： yokohamahope 回答日時： 2021/12/12 17:28

＞何時間も待っていますがずっと回っています

これが問題なのです。
Windows起動後に他の操作はしていませんか？
タスクマネージャーでCPUやメモリ等の使用状況を見て下さい。

No.2 回答者： 銀鱗 回答日時： 2021/12/11 12:22

じゃあ諦めよう。

保存しようとするストレージに何らかの不具合があるという事です。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2021/12/11 08:52

添付された画像は、スキャン中（確認中）ですので、

使用容量や空き容量などは、まだ表示されていません。

……ということで、各項目の右でクルクル回っているアイコンが止まるまで待ちましょう。