新品家電を買うと時々傷物が送られてきますが

有名メーカーの新品家電を買うと時々傷物が送られてきますが、
出荷前の検品ってどうなってるんでしょうか。
検品してる人間の頭がイッちゃってるのでしょうか。
それとも機械で自動判定しているのでしょうか。
そういった傷物が市場に出回ってしまうのはなぜなのでしょうか。

以下のメーカーから購入してこのような経験をしたことはありません。みんなまともでした。
パナソニック、三菱、旧サンヨー、旧東芝、テスコムなど

おかしなブツを送ってきたメーカー：某HI、某SHの2社だけ(最近です)
某SHはともかく、某HIは今まで傷物に当たったことがなく信じ切っていたので先日購入したブツを見てショックを受けました。

No.4 ベストアンサー 回答者： kamiyasiro 回答日時： 2022/02/03 00:30

段ボールが未開封だったら、流通過程で付いた傷ではありません。

工程内で付いた傷です。

それが出荷されるのは、出荷検査での見逃しでしょう。

国内工場であれば、あり得ないですが、海外工場では作業者の入れ替わりが激しいので、教育訓練が行き届かず、そのような事案が発生します。

また、発生原因ですが、工程内での落下品（衝突品を含む）は不良品箱に入れろ、と言っているのに、東南アジアでは、使えるからと思うのでしょうか、そのまま流す人種が多いです。

日本人は、そんなものを買わされたら、お客様は嫌でしょ、という教育をすんなり受け入れるし、不良品にしても叱られませんが、あちらの上司は加不金額（加工不良金額）を気にして、落下品を出した作業者を叱るんですよ。

日本人を出向させてオペレーションすれば良いのに、コストダウンで現地任せにするからそうなるんです。

困ったものです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。

お礼日時：2022/02/04 11:25

No.9 回答者： tabaru 回答日時： 2022/02/03 16:19

購入したお店の問題でしょう。

私は、ほぼ電化製品は通販ですが傷物に当たったことは有りません。

No.8 回答者： sayama2021 回答日時： 2022/02/03 16:00

工業製品である以上、多少の不良品が必ず出荷されます。

どのメーカーのどの製品でもです。
もちろん各メーカーは不良品の社外流出を減らす努力をしていますが不良品0にはしていません。
全ての製品の動作チェックと外観検査をしたら価格が跳ね上がってしまうからです。
不良品を無くせない代わりに多くのメーカーは1年間保証を付けています。
不良品0に出来るなら保証は不要ですよね。
言い方を変えると保証期間のある製品は不良品を掴む可能があるということです。

No.7 回答者： kamiyasiro 回答日時： 2022/02/03 15:32

メーカー返品になったものは、再度正規の流通ルートに乗せることはありません。

だって、戻ってくる場所は工場でなくサービスセンターですからね。誰がわざわざ遠く離れた工場まで持っていって、在庫数を書き換えて流通に乗せるか、ちょっと考えればわかるでしょ。

そして、段ボール箱に傷があるだけで返品になったようなものは、再検査して正常であれば、そのメーカーサイト、あるいは関連店舗でアウトレット品（梱包傷）として売られます。
ビックカメラなどがよく販売していますね。

外観傷、動作不良は、高額品であれば、部品交換修理を行った上で、やはりアウトレットコーナーで「再調整品」として売られることがあります。
低額品は、そもそも分解修理はコスト的に見合わないので廃却です。

そういうものが正規ルートへ新品と偽って出回ると思っている人へ、
上記の如く、流通ルートに乗せること自体が無理なのと、それが判明したときの社会的損失を考えれば、メーカーは絶対にやらないと分かるはずです。

でも、最近は転売ヤーがいて、オークションなどで新品と偽って売るから、メーカー、販売店も困っています。
シリアルNoが消されるなどの痕跡がありますので注意して下さい。

また、シリアルNoがあっても、店舗の販売証明がないと保証を受けることはできません。ご注意下さい。

No.6 回答者： oshienejp 回答日時： 2022/02/03 10:43

メーカー直販なら検品がダメ

と言うことも十分考えられる

流通に乗ってしまったモノは
返品、不良返品を再発送している
と想像する。私見だよ。

返品は未開封に限る！とかあるから
そのものが新古に全て廻るとも思えない

ディストリビューターでバイトでもしなきゃ
本当のところは解らない

No.5 回答者： kamiyasiro 回答日時： 2022/02/03 00:41

#4です。

市場にそういう不良品を出すと、交換コスト以外にブランドイメージも傷つき、製造コストの何十倍もの損失になることを、奴らは知らないのか、俺には関係ないと思っているのか。

トヨタが国内生産にこだわるのも、実はそこかもしれませんね。

No.3 回答者： かつみ先輩 回答日時： 2022/02/03 00:14

ついてない人生だからでは。

No.2 回答者： YUMEKOMACTI 回答日時： 2022/02/02 23:53

シャープはよくあります。

あのブドウみたいなマークにキズですよね。交換したことありますよ多分検品ミスの中国産か、もしかすると店頭見本だったか。

No.1 回答者： mak-nac-0002 回答日時： 2022/02/02 23:52

配送中に傷ついている可能性もある。

ちなみに、今迄、傷つけられた事は一度もない。