ノートンのアンインストールができません

パッケージ版の新しいノートンをインストールしようと思い,プレインストール版のノートンをアンインストールしようとしています．
スタート→プログラム→NortonAntiVirus→NortonAntiVirusのアンインストール
の手順で進めているのですが,
「この操作は現在インストールされている製品に対してのみ有効です」のメッセージが出ます.
どうしたらよいのでしょうか．
WIindows Updateをしたことがあります．
それが関係あるのでしょうか.
OSは Windows2000 です．よろしくお願いします．

No.1 ベストアンサー 回答者： worst_shin 回答日時： 2005/03/23 08:50

一般的には

スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除

それをして削除出来ない場合は
強制アンインストール（フリーソフト）をダウンロードしてアンインストール
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857 …

■　もしくは、ノートンのサイトの
SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Sym …　■

※　手順　※
Windows2000/NT/XP
1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。
2. [ツール]メニューから[フォルダオプション]を選択する。
3. [表示]タブを選択し、以下のように設定する。
・[すべてのファイルとフォルダを表示する]のラジオボタンにチェックを入れる。
・[登録されているファイルの拡張子は表示しない]のチェックボックスからチェックを解除する。
・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない]のチェックボッ
クスからチェックを解除する。
4. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンでウィンドウを閉じる。
5. マイコンピュータを閉じる。

上記で変更した設定は、すべての操作が完了後、元に戻してください。
引き続き、以下の手順を実行します。

（今回の作業がすべて終了したら、変更した設定は元に戻していただいて結構です）

≪ 関連するファイルやフォルダを検索し削除する ≫

01. [スタート]ボタンをクリックし、[検索]を選択する。
02. 「何を検索しますか?」で、[ファイルとフォルダすべて]をクリックする。
03. [名前]ボックスに、 norton と入力する。
04. [探す場所]が［ローカルハードドライブ］になっている事を確認する。
05. [詳細設定オプション]をクリックする。
06. [システムフォルダの検索]・[隠しファイルとフォルダの検索]・[サブフォルダ
の検索]にチェックを入れる。
07. [検索]ボタンをクリックする。
08. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。
09. 上記と同様の操作で symantec という文字列で検索する。
10. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除る。

以上で、Norton Internet Security/Norton Personal Firewall の情報を削除する
手順は完了です。

この回答へのお礼

解決できました
ありがとうございました

お礼日時：2005/03/23 15:26

No.2 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/03/23 10:09

次の内容を確認してください。

シマンテックサポート
「この操作はインストールされている製品にのみ有効です」と表示されてアンインストールできない
文書番号（ID）：20020724183355947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …