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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
接客業はそういうもんですよ。
これは性格の問題もありますが、そこで苦痛に思うならストレスが溜まってしまいますね。
お客さんに言われた事にどうするかではなく、お客さんが求めていることは何だったのかを追求してほしいです。
平たく言えば、ただのクレーマーなのか、会社の対応が良くなかったのかを出来るだけ調べてみて下さい。
クレーマーなら、あなたの対応でどうにかなるかもしれませんし、会社に問題があるなら、直接的にあなたが悪いのではありませんし。
なるべく、ストレスを溜めないようにして下さいね。
ただ、そのお客さんはどの場面で暴言吐いているかは分かりませんが、少なからず消費者としてお金を払っているならば、暴言吐かなくても済むように対処するのが仕事だと思います。
内容が消費者としてではなく、ただ暴言吐いてくるなら、営業妨害ですよね。
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