ノートパソコンの電源が入らなくなった

今朝からノートパソコン（Dell inspiron 5515) の電源が入らなくなりました。
昨日までは正常に起動していました。購入しいてまだ９ヶ月です。
対処方法、ご存知の方、ご教示お願いします

・電源アダプターからは正常な電圧が出ていること確認済み
・リセットボタンなし、バッテリーは内蔵型で取り外し不可
・電源ボタンを押しても無反応
（普段は、電源ボタンは使わず、モニタを開くと自動で電源がONになります）
・USBポートなどの接続をすべて外して電源投入を試みるが無反応

No.7 ベストアンサー 回答者： HASUSED 回答日時： 2022/05/31 17:38

では、Inspiron 5515 サービスマニュアル 記載の一連のトラブルシューティングは、記載の手順通りに実施済みと言う事のようなので、サポートに電話一択しかなさそうに思われます。

ご自身で確認できそうなのは、より、初歩的な、ACアダプタの接触不良(ぐりぐり回すと繋がったりと言う事もあります)など辺りが残ってる程度でしょうか。

その他一般論はこの辺りになりそうです。
https://www.4900.co.jp/smarticle/12771/

この回答へのお礼

応答ありがとうございます

電源アダプタは出力電圧１９．５Vで問題ないこと確認済み
サポートセンターにやっとつながり、カバー外しはやはりまずそうな回答でした

お付き合いありがとうございました。

お礼日時：2022/05/31 18:02

No.6 回答者： HASUSED 回答日時： 2022/05/31 17:06

ご自身で解決されたいと言う事のようなので、では、以下のハード リセットは試されたでしょうか？

Inspiron 15 5515 サービスマニュアル
ハード リセットの実行
「PCの電源がオンになっていない、またはオペレーティング システムが起動しない場合も、待機電力の放電（「ハード リセット」の実行とも呼ばれる）が一般的なトラブルシューティングの方法です」
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspi …

この回答へのお礼

応答ありがとうございます
以下の操作ですね。
承知していますが、これを実行するにはベース カバーを取り外す必要があり、
No.4 ＞ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。
に抵触しないか心配しています。大丈夫でしょうかね？

------------------
待機電力を放電（ハード リセットを実行）する方法
手順

PCの電源を切ります。
電源アダプターをPCから外します。
ベース カバーを取り外します。
バッテリーを取り外します。
待機電力を放電するため、電源ボタンを20秒間押し続けます。
バッテリーを取り付けます。
ベース カバーを取り付けます。
電源アダプターをPCに接続します。
PCの電源を入れます。
ーーーーー

追加報告
バッテリーを取り外せないDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック（RTC）をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
とあり、
ーーーーーーーー
リアルタイム クロック(RTC)をリセットする方法

コンピュータの電源を切ります。
ACアダプターをPCに接続します。
電源LEDが3回点滅するまで、電源ボタンを押し続けます（約30～35秒）。
電源ボタンを放します。
電源ボタンを放すと、RTCリセットが完了します。
ーーーーー
を実行しましたが、電源ボタンを押し続けても電源LEDが点灯しない状況です。

お礼日時：2022/05/31 17:24

No.5 回答者： HASUSED 回答日時： 2022/05/31 15:50

ぐーーーっと、電源ボタン長押しでも無反応なら、デルのサポートに電話一択。

この回答へのお礼

応答ありがとうございます
電源ボタン長押しですか・・・
２０秒、３０秒、６０秒、いずれも試しましたが無反応ですね。

＞デルのサポートに電話
その予定ですが、その前になにかできればと思い、質問してみました。

お礼日時：2022/05/31 16:47

No.4 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2022/05/31 15:26

購入後1年未満なら、迷わずサポートに電話です。

ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。

この回答へのお礼

応答ありがとうございます
＞迷わずサポートに電話です。
ですね。

＞ヘタにカバーなど開けるとメーカー保証が効かなくなります。
承知しています。そんな訳なので、ハードウエアリセットボタン押しに対応する「なにか特別な操作」がないのかなと思って質問してみました。

お礼日時：2022/05/31 16:36

No.3 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2022/05/31 15:12

9ヶ月ならば、機器の故障ですね。

何かの劣化ではなく、偶発的な故障だと思います。あれこれ考えずに、修理に出してしまった方が早く解決すると思います。

この回答へのお礼

応答ありがとうございます
＞機器の故障ですね。
ですね。

ハードウエアリセットボタン押しに対応する「なにか特別な操作」がないのかなと思って質問してみました。

お礼日時：2022/05/31 16:34

No.2 回答者： ggogooID 回答日時： 2022/05/31 15:06

バッテリーが空っぽなら、パワー不足で反応せーへんかもしれんけど、

そうでないなら、電源の故障だろうね。

1回、全てのコードをコンセントから何から全部外して、
1日ぐらい放置（放電）させてから、
もう1回電源を入れてみて、変わらなかったら、
故障やね。

この回答へのお礼

応答ありがとうございます

＞1日ぐらい放置（放電）させてから、
＞もう1回電源を入れてみて、変わらなかったら、
＞故障やね。

やってみます。

お礼日時：2022/05/31 16:35

No.1 回答者： lv4u 回答日時： 2022/05/31 15:03

状況的には、ハードウエア障害っぽいですね。

分解して、自分で修理するか（可能なら・・）、あるいはメーカに返送して修理依頼だと思われます。

購入して９か月であれば、無料保証の期間ではないでしょうか？

この回答へのお礼

応答ありがとうございます

＞状況的には、ハードウエア障害っぽいですね。
そんな気がしますが、ハードウエアリセットボタン押しに対応する「なにか特別な操作」がないのかなと思って質問してみました。

＞購入して９か月であれば、無料保証の期間ではないでしょうか？
そのつもりです。

お礼日時：2022/05/31 16:34