先月auで変えとくプログラムを利用し機種変更したのですが、まだ2年経っていないため旧機種を返却するの

先月auで変えとくプログラムを利用し機種変更したのですが、まだ2年経っていないため旧機種を返却するのは来年の10月までって言われたのに先日メールで今月の25日まで返却お願いしますとのメールが入っていました。これって店側のミスでしょうか？

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2022/11/17 00:56

https://www.au.com/mobile/kaetoku/
”郵送期限は、機種変更お申し込み日の翌月25日です（機種変更お申し込み日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります）。”

25ヶ月経過していなくても、13ヶ月以上経過しているなら当プログラムを使い新しい携帯電話を購入したなら、申込日の翌月25日までに返却しなければならない。

No.1 回答者： iprjctkrr 回答日時： 2022/11/16 07:26

かえトクプログラムの特典適用条件に以下の文言があります。

当社へのご郵送期限は、新しい機種へ買い替えた日の【翌月25日】です
（新しい機種へ買い替えた日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります）。

メールの案内が正しくて、ショップの案内が誤っていることになります。