電話口での言葉遣いについてマニュアルみたいな本はないでしょうか?
社会人5年目ですが、ずっと飲食店でホール作業や工場で単純作業をしていたのですが、
今回初の事務仕事で、言葉遣いがかなり厳しい職場です。
緊張してしまって、取引先の人に「部長いらっしゃいますのでお繋ぎいたします」とか言葉遣いがちゃんぽんしてしまいます。元々敬語の種類に明るくないので本で勉強してるのですが、あまり参考にできていません。
電話を切った後に「あああああ〜」と反省するし上長に怒られるのですが、緊張して頭が回らずなかなか身につきません。
お客様にこちらから電話するときは想定される例文を作って対応していますが、転職して4ヶ月、電話の勉強を始めて2ヶ月経ちますが、いまだに慣れません。
どうしたら良いでしょうか。
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