会話についての本を探しています。基本的に、相手に関心を持ち相手を主体にしてお話をすると喜ばれることが

会話についての本を探しています。基本的に、相手に関心を持ち相手を主体にしてお話をすると喜ばれることがわかりました。そのためには質問が大事です。
ただ盛り上がる話に繋がる質問内容が思い浮かばないことがあります。聴く力、質問力を上げるような本がありましたら教えてください。
質問の趣旨とブレるの接客についてのアドバイスは控えていただけますようお願いいたします。

No.1 回答者： mabuterol 回答日時： 2023/04/02 11:11

そんなのは本を読んで学ぶような事じゃなくて、会話の経験を重ねる事で身に付けるようなものです。

聴く力って言われても
① 相手が何を言ってるか理解していないけど、とりあえず相槌を打つ
② 相手が何を言ってるか的確に理解する
と２種類の方向があるし

質問力なんて言い始めたら、②に加えて
③ 自分がどこまで理解しているか、自分の理解度を把握する
事を踏まえた上で
④ 相手の理解と、自分の理解とのギャップを埋める
事が質問です