職場でのコミュニケーション

入社ひと月に満たない新人で、かつ社会人歴も浅いです。また、全く未経験の異業種です。コミュニケーションの取り方一つとっても、何もかもが未知の状態です。

先週、自信宛に他部署から電話があった際にとても困ったので、助言等いただきたく質問いたしました。
急ぎの外回りがあり、移動中に先輩から目線だけこちらに向け、受話器はこちらから見えない位置に持ったまま「（僕の名前）、電話」とだけ呼び止められました。

私自身、電話をかけたり受けたりすることも業務に含むため、受電か架電か？私宛か？を尋ねたのですが「いや、だから電話」「電話」のみの返事で、困惑→他部署から連絡をもらう様なことをしたか？と思い返しすため、長時間要した挙句、固まって呆れられたのと同時に、非常に怒られてしまいました。
この電話の件だけでなく、御用聞や用件の受け答えでもかなりの頻度でディスコミュニケーションが起こってしまいます。

自分や以前の職場では他人へ取り次ぎをする際には、相手の情報が少ない場合でもいずれかを伝えて、言外でも受話器を渡すような動作をするのですが、今の職場とやり方が異なりすぎて困っています。

何か言われたらとりあえず全てイエス、で行動しているのですが、職場の方の言葉が少なすぎて暗号の様です。
が、それでも潤滑に回っているため、自身の存在が異物であり、迷惑になりすぎているので辞めようか迷っています。
うまくコミュニケーションを取るにはどうしたら良いでしょうか。

要件のおうむ返しや復唱、メモ書きするなど、世の中の指南所にある基本的なことを遵守しても、ほとんど伝わらないです……。

No.1 回答者： タンぽぽ 回答日時： 2024/01/22 20:37

えーとですね、結論から言うと、会社が特殊なわけでもないし、あなたも別に普通です。

一言で言うと、今の会社に慣れていないだけ。

会社の別な部署から電話、心当たりないし、何の用で？とプチパニックは、まだ会社の流れを把握しきれていないから。
周りが特殊な人たちなわけではなく、そういったことがあることを理解し、別な部署だから電話でてから何でしょうかと聞いても大丈夫だったりを把握し、なれちゃってるから。

あなただけ慣れてないからチグハグなだけだと思います。ましてや知らない業種なので、よけい慣れるまでには時間がかかるものでしょう。
普通ですよ。

１年ぐらいで会社の流れがわかってきて、自らももっと動けるようになると思います。

転職しても、会社によってやり方や流れがちがっていたり、雰囲気も違っていたりするので、また同じ苦労はしますよ(*^-^;)

入社して１ヶ月とのこと、工場の流れ作業ならば１ヶ月で慣れるでしょうが、業務がたくさんあり、たかが１ヶ月でうまく回っちゃうほど簡単なことをしているわけではないのでしょう？

辞めるにはちょっと早すぎるんじゃないかな。
最初の３ヶ月とかは特に辛い時期だろうけど、今はまだ踏ん張り時で、仕事が面白くなるのは１年後じゃない？

って思います。

No.2 回答者： 孤高のピエロ 回答日時： 2024/01/22 20:51

単にその人が「めんどくさい奴」っていうだけですね。

常識がない奴だなと思いました。
私の職場にも毎年新卒が数人来ます。
そして同僚にも同じように後輩に高圧的な奴がいます。
まさに同じ感じで「○○、電話」「だから電話ー！」「すぐわかれよ」って感じで周囲をウンザリさせてます。
なんで高圧的なのかと言うと、仕方ないですが新人はヘコヘコするから「オレは仕事できる。オレの方が上」みたいな勘違いをするからなんです。でも、周囲からしたら「そりゃ得意な部分は新人より経験なりの仕事をこなしているだけだからねぇ、でも期待値よりはレベルが低い」って感じです。
新人からしたら反論しにくいから長らく続くと。
でも最近の新卒たちは少しずつ変わってきてて同じようなことを言われると「いや、分からないので"電話"の後もお願いしまーす」と喧嘩腰でも及び腰でもない感じで言う人が増えてきてます。
よくわからない呼びかけをしてくる人にちゃんとやってもらえるように要求する事は新人ベテラン部下上司に関係ないなと改めて思い出させてもらった気持ちでした。
でも若い世代は他人に対しての礼節を学校や家庭で習う事がないのでわりと失礼な言動をしがちなのが子供っぽい印象もあったり危なっかしいところはありますが、、、
なので、明らかに言葉足らずで素早く事を済ませる事が難しいことが多いのであれば「○○とだけ言われても事情が判らない場合が多く対応しにくいので用件はちゃんと伝えて欲しいです。その方が○○さんも楽だと思うので。」とゆっくりとした口調でお願いしてみましょう。

それについて否定されたり文句を言って従ってくれない場合は上司に直接相談しましょう。
「正直やりにくいです。用件を言ってくれないのに何で私が責められて嫌な思いをさせられるのか理解できません。」と。