下っ端なので電話に出ることが多いのですが、最近、商品の問い合わせに見せかけて社員の名前を聞き出そうとする電話がかかってきます。
相手「○○について問い合わせたいので担当の方をお願いします」
私「担当が不在のため折り返し電話させるので、ご連絡先をお願いします」
相手「こちらから改めるので、誰宛に電話すれば良いか教えて欲しい。以前社長が電話して応対してもらったが、その時の担当の名前を忘れてしまった。名前を聞けば思い出すと思うので名前を挙げて欲しい」
さすがに名前を列挙するわけにいかないので「担当者から折り返す」方向でやり取りして、最終的に相手に電話を切ってもらうようにしています。
こんな電話が1~2週間おきに3回ほどありました。社名こそ違いますが、同じ人が電話しているようです。
1回目の時はいきなり名前の列挙を要求してきて私が警戒したため、2回目以降は商品の問い合わせを装って名前を列挙させる流れに持っいこうとしているようです。
・同じ手口の電話を受けられた方はいますか?
・どのような対応をとるべきだと思いますか?
よろしくお願いします。
No.2
- 回答日時:
自分が担当者です、と言い切ってしまい、
一応、相手方の話を聞きます。
「私の上司らと相談致しまして、ご用があるようでしたら
こちらからご連絡させて頂きます。
もう一度御社名とお名前、お電話番号よろしいでしょうか?」
で切ります。
その都度名前は名乗らない方が良いですが、
フルネームで名乗らない場合、
特定も出来ませんから名乗ってしまってもいいかと思います。
これで、こちらから用事がなければ
向こうが連絡してきても
「まだ検討中です」と永遠に繰り返していれば良くなります!
これで何軒か撃退しました。
是非お試しください・・・
この回答への補足
ちょっと説明不足だったようです。
おそらく相手は何かの勧誘だと思うのですが、現段階では客を装って私の会社の商品に問い合わせをしながら、社員の名前を聞き出そうとしています。
そのあと名簿屋に情報を売るのか、自分で何かのセールスをかけてくるものと思います。
1の方のおっしゃるように総務に相談してみます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- ビジネスマナー・ビジネス文書 電話応対 知らない相手から電話がかかってきてお互い会社名と名前を名乗り、今よろしいてすか?とだけ聞か 6 2022/12/06 12:36
- 営業・販売・サービス ある自動車修理業者に修理の依頼電話をしました。 若い女性が出て、状況説明、修理受けてもらえるか聞いた 3 2023/06/15 11:51
- その他(悩み相談・人生相談) 建築商社勤務です。得意先の取引口座解除について 取引している得意先が横柄になって来て、当社の担当者が 1 2023/02/08 00:22
- 会社・職場 仕事の電話で相手の名前を聞き逃してしまったとき 1 2022/03/24 18:49
- 児童福祉施設 児童相談所 児相 一時保護解除 1 2023/04/14 16:20
- ビジネスマナー・ビジネス文書 新車購入の際の対応について 2 2023/04/16 16:04
- 会社・職場 最近転職して事務職をしています!でも電話対応が本当に苦手で電話に出るのが正直怖い。けど辞めたくない 3 2022/11/20 12:25
- ビジネスマナー・ビジネス文書 無視はハラスメントになるのでしょうか? 5 2022/09/29 21:23
- その他(ビジネス・キャリア) 学に乏しいのでどうか教えていただきたいのですが、 当方ホテルの受付をしております。 先日お客様がキャ 1 2023/03/16 20:07
- 車検・修理・メンテナンス ディーラーへの怒りはどこに向ければ? 9 2023/01/08 00:50
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
外出時に「待たせる妻」vs イライラする「待つ夫」は日本だけ?見習いたい海外事情
夫の家事参加に積極的なイメージのある海外でも、同様の事例はあるのか。結婚カウンセラーの佐竹悦子さんに伺ってみた。
-
社員全員の名前を聞く電話がかかってきます。
その他(ビジネス・キャリア)
-
社員の名前を聞きだそうとする電話
その他(ビジネス・キャリア)
-
会社に自分宛に不審な電話が頻繁にかかってきているのですが、全く身に覚えがありません。
その他(暮らし・生活・行事)
-
-
4
会社に名指しで謎の電話が
その他(暮らし・生活・行事)
-
5
明らかに迷惑な営業電話に名乗りたくない時
その他(ビジネス・キャリア)
-
6
不審電話に個人情報を教えてしまった!どのような悪用をされる?
その他(暮らし・生活・行事)
-
7
名前を聞かれた時の断り方を教えてください。
その他(ビジネス・キャリア)
-
8
「担当の方のお名前を教えて下さい」と言われたら?
労働相談
-
9
会社に個人名で電話がかかって来る案件
知人・隣人
-
10
「社長様いますか」という営業電話に、そろそろガツンと言いたい
ビジネスマナー・ビジネス文書
-
11
会社にかかってきた怪しい電話
その他(ニュース・社会制度・災害)
-
12
名前を確認して切る迷惑電話
その他(暮らし・生活・行事)
-
13
名前だけを確認してガチャ切りするいたずら電話について
その他(ニュース・時事問題)
-
14
会社にかかってくる個人宛ての迷惑電話
その他(ビジネス・キャリア)
-
15
仕事場に非通知の電話がきて困りました。
ビジネスマナー・ビジネス文書
-
16
会社へ知らない人から名指しの電話
仕事術・業務効率化
-
17
会社にかかってくる勧誘の電話の断り方について
その他(暮らし・生活・行事)
-
18
営業電話の断り方
その他(暮らし・生活・行事)
-
19
知らない人から職場に電話が
その他(暮らし・生活・行事)
-
20
会社に「○○さん(在籍していない人)いますか?」という電話が・・
その他(ニュース・社会制度・災害)
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
変な電話きました 日本じゃない...
-
仕事の電話で相手の名前を聞き...
-
社員の名前を聞き出そうとする...
-
知らない人から職場に電話が
-
電話で話している声って隣に内...
-
通話中に横から話しかけてくる...
-
かなり今泣きそう
-
トヨタお客様相談センターにつ...
-
退職した会社に電話をかけるん...
-
非通知は業者? 個人?目的は...
-
電話の折り返しについて
-
電話に出る時「はい」か「もし...
-
電話のとき相手の声が聞き取れ...
-
上司からの電話の受け取り方
-
仕事が遅いと言われる
-
愚痴の電話ばかりしてくる友人...
-
借りた覚えはないのに携帯に金...
-
名前を忘れてしまう
-
バイト先から親へ電話がいくこ...
-
警察署から電話がかかってきま...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
変な電話きました 日本じゃない...
-
仕事の電話で相手の名前を聞き...
-
電話で話している声って隣に内...
-
社員の名前を聞き出そうとする...
-
知らない人から職場に電話が
-
トヨタお客様相談センターにつ...
-
電話に出る時「はい」か「もし...
-
警察署から電話がかかってきま...
-
通話中に横から話しかけてくる...
-
かなり今泣きそう
-
マジで困ったし時間かかった
-
社用携帯しか教えてくれなかっ...
-
バイト先から親へ電話がいくこ...
-
仕事で、相手の携帯電話にかけ...
-
電話の折り返しについて
-
友達が毎日電話かけてきます。
-
退職した会社に電話をかけるん...
-
愚痴の電話ばかりしてくる友人...
-
仕事が遅いと言われる
-
役場への苦情の電話を拒否され...
おすすめ情報