ガレリアPC 画面応答なし電源は付く

Question

ガレリアのデスクトップPC(購入時20万程度
使用期間　4年弱
OS　Windows11
CPU　intel Core i7 11700
GPU　GeForce RTX 3060 Ti
メモリ　16GB DDR4 SDRAM

昨日、ゲームしてて、そのまま放置して仮眠して起きたら画面がフリーズしてました。
キーマウ反応しないので、電源ボタンで強制終了して、
再起動したのですが、画面応答なしとなります。

別のモニターや、DP、HDMIを試したのですが改善せず、
一度電源を抜いて5分くらい放置後、再起動かけました。

すると、画面がつき、ログインできたのですが、
1分後くらいきデスクトップ画面でまたフリーズしました。

何度か試したのですが、症状が変わらず、
メモリとGPUを抜き差ししたら直りました。
今は問題なくなったのですが、また同じようになりそうで不安です。

GPUの故障等、原因を推定できる方はいらっしゃいますでしょうか?

air_supply · Accepted Answer

ANo.5 です。

吸排気口にはフィルタが付いているので、4 年弱でも中にはそんなに埃が侵入していなかったのですね。それでは、冷却能力に関しては大丈夫でしょう。CPU グリスの塗り直しは、CPU クーラーを外さなければならないので、一寸大変でしょうから、現状ではやらない方が良いかも知れません。自作派では普通にやっていることですが ････

｢chkdsk｣ は ｢ファイルシステム｣ の健全性を見るもので、ファイルシステムを調べるのが主な役目です。

「chkdsk」と修復オプション　ファイルシステムの修復
https://pctrouble.net/running/chkdsk.html

・｢chkdsk｣ は、Windowsで使われているドライブのエラーチェックツールです。｢chkdsk｣ に ｢/f｣ や ｢/r｣ のオプションを指定して実行することで、
ファイルシステムを修復することができます。
・同時に、｢chkdsk｣ は誤解を招きやすいプログラムでもあります。｢chkdsk｣ は、ハードディスクのエラーをチェックするためのプログラムではありません。ましてや、ハードディスクのエラーを修復するものでもありません。
・｢chkdsk｣ は、ファイルシステムのエラーをチェックし、修復するためのプログラムです。つまり、｢chkdsk｣ がチェックして修復する対象は、あくまでもソフトウェア的なものであり、決してハードウェア的なものではないのです。

｢HDD-Scan｣ は HDD の内容を全て読み出して、応答する時間を調べていますので、反応がない部分を不良と判定してます。従って、リアルで正確に不良セクタを見つけることができます。ただし、容量によっては時間が相当掛かるので、暇な時に実行してみて下さい。

温度は問題がないみたいですね。やはり、メモリの接触不良でしょうか。グラフィックボードは、PCI-Express×16 スロットの 1 チャンネルでも接続されていたら表示を続けます(パーフォーマンスは落ちる)ので、電源関係でも切れない限りはブラックアウトすることはまずないでしょう。

イベントビューアーは、結果を反映することが多く、余程のことがない限りは参考になりません。｢GameInput Service サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 6 回目です。｣ と言うメッセージも、ある原因でゲームが実行不能になった結果でしょう。

"1 台しかないので、失敗がかなり怖いですが ･･･"
→　システムのイメージバックアップとデータのバックアップは取っておいて下さい。それらがあれば、現状を再現することが容易になります。例えば、SSD が故障した際に新しい SSD にこのイメージバックアップを書き込み、データを読み込ませれば元通りになります。

物理的な故障は、部品の交換が主な対象方法ですが、動作環境の復元はこれが命です。他に、OS インストールイメージでクリーンインストール、｢回復ドライブ｣ での再インストールなどがあります。

air_supply · Answer

4 年弱パソコンの中を点検していないと言うことは、埃はどれくらい溜まっていたのでしょうか？

良くあるのが CPU 温度が高くなりすぎてフリーズすることです。これは、下記のようなモニターソフトで関していれば良く判ります。グラフで温度の変化や負荷の掛かり方などを見ることができます。

情報のグラフ表示/ガジェット表示/タスクトレイ表示にも対応したハードウェアモニター！｢Open Hardware Monitor｣
https://www.gigafree.net/system/monitor/OpenHardwareMonitor.html

・これは、CPU や GPU の温度や使用率、ファンの回転数等を表示してくれるソフトウェアで、グラフ表示もできます。
・各項目の □ にチェックを入れると、色付きでグラフが表示されます。
　　View → Show Plot　----- グラフの表示。
　　View → Columns → Value/Min/Max　----- 全部にチェックを入れる。
　　Option → Plot Location → Bottom　----- グラフの表示位置を下側にする。
・グラフの単独でのウィンドウ表示も可能。グラフは属性ごとに区分けされ表示されます。
・グラフを左右にドラッグすると、現在から過去のグラフを遡ってみることができます。また、上下にドラッグするとグラフの縦軸を移動させることができます。
・グラフ上の右クリックで記録時間を設定できます。ホイールのスクロールでグラフのスケールなどを変更できます。

CPU 温度は、80～90℃ くらいになるとコア電圧やクロックを落として発熱下げようとします。90～100℃ になるとサーマルスロットリングで寒けう動作になり、カクカクとした動きになります。その状態が長く続くとフリーズしたり電源が落ちたりします。

・CPU クーラーに埃が溜まっていないかどうかを確認して下さい。埃がヒートシンクやファンにこびり付いていると、放熱がうまく行かず温度が上昇してしまいますから、それらの埃を除去して下さい。掃除が必要です。
・CPU クーラーの取り付けが緩んでいないかどうかを確認して下さい。CPU にヒートシンクが平行に当たっていないと CPU の熱が正しく伝わらず、オーバーヒートし易くなります。正常な取り付けを行って下さい。
・CPU グリスが乾いていると、ひび割れし隙間が生じて熱がヒートシンクに伝わらず、温度が上昇してしまいます。グリスの塗り直しが必要です。
・CPU クーラーを外した場合、下記の方法でグリスの塗り直しをして下さい。または、CPU のヒートスプレッダ上に ｢X｣ と描いてヒートシンクで押し潰します。
http://kamon.way-nifty.com/fiby/2014/10/cpu-c11a.html

CPU グリスは乾いてしまっても密着していれば熱を伝えることができますが、ひび割れたりすると排熱できなくなって温度が上昇します。4 年弱も買ったままなら、良質のグリスに塗り直したた方が良いでしょう。

http://amazon.co.jp/dp/B07W4J87CT　←　￥1,091　【プロ推奨 高性能】 親和産業 シミオシ OC Master SMZ-01R (13.2W/m・K) 【 正規品】

GPU 側は 100℃ くらいは耐えますが、こちらも高温は敵ですので冷えていた方が良いです。こちらは、ケースファンを追加するなどして、温度管理を行って下さい。温度については、常に注意をするようにしていて下さい。

次は、抜き差ししたメモリとグラフィックボードについてです。フリースに関しては、メモリの接触不良が関係していることが多いです。メモリスロットは動かしませんので、たまに抜き差しすると電極が削れて接触不良を防ぎます。グラフィックボードも同様で、PCI-Express×16 スロットとグラフィックボードの接触不良は起こり得ますので、たまに抜き差しすると良いでしょう。

因みにメモリの接触不良は、ブルースクリーンになる場合もあります。グラフィックボードは、パーフォーマンスの下落や様々な描画の乱れなどが発生します。

また、パソコン内部の各コネクタも抜き挿して接触不良を防止して下さい。電極は動かさないと接触面に皮膜ができてしまうことがあり、それが接触不良の原因になります。たまに抜き挿して強制的に電極の表面をこすってあげると、それを防止できます。

それと CrystalDiskInfo で 99% の健康状態を言うことですが、不良セクタはどうでしょうか？ 実は、不良セクタは S.M.A.R.T. で検知されないことがるのです。下記でチェックしてみて下さい。オールグリーンなら問題は無いです。

HDDの不良セクタの有無、不良セクタの場所を確認する「HDD-Scan」
https://neoblog.itniti.net/hdd-scan/

・HDD-Scan は、SSD/HDD の全域を読み出してレスポンスを測定しています。
・直ぐに応答したら緑、若干読み出しに時間が掛かっていると黄か白、応答がないと判断されると赤になります。赤がバッドセクタで、読み出せない部分になります。
・オールグリーンなら正常ですが、赤いマークが付いていたら要交換です。黄や白はそのうち読み出せなくなる可能性があるので、交換した方が安全でしょう。
・チェックを行う際には電源オプションでスリープを解除しておいて下さい。Windows 10/11 でも問題なく動作します。
・容量によっては相当時間が掛かります。

先ずは、温度のモニターを行って下さい。

ROKABAURA · Answer

グラボのアップデート中に時間で落ちたのかもしれんな。
で　抜き差ししたので　初期化されて動き出したと。

メモリ診断やsfc /scannowやchkdskでチェックをして問題がなければ　とりあえず様子見で。
埃とか掃除したなら　まだもつと思う。
ＧＰＵから異音が出るようなら　寿命が近づいているので　交換する準備をした方が良い。

すりっぱ。 · Answer

ログにはなんて出ていましたか

masha5310 · Answer

メモリとグラボを差し直したら治ったってことは、原因はずばりそこでしょう、メモリ臭いけどなぁ
抜けかかっていたとかじゃないですかね

一応、Windowsメモリ診断ツールを使ってみるとか

largesnowman · Answer

SSDの寿命が一番考えられやすいのでは。
SSDは常に読み書きをしていますので、
どの程度使っているかにもよりますが、
4年も使っていればSSDの寿命がきていてもおかしくはありません。
ですので、わたしならば、一度もSSDを交換してないのであれば、
SSDをまずはじめに疑いますね。
つぎにメモリーじゃないでしょうかね。

ガレリアPC 画面応答なし 電源は付く

ANo.5 です。

4 年弱パソコンの中を点検していないと言うことは、埃はどれくらい溜まっていたのでしょうか？

グラボのアップデート中に時間で落ちたのかもしれんな。

ログにはなんて出ていましたか

メモリとグラボを差し直したら治ったってことは、原因はずばりそこでしょう、メモリ臭いけどなぁ

SSDの寿命が一番考えられやすいのでは。

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