![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
管理員していました
本来は区分所有者からは意見書による問題定義を受け付けますが,,,
口頭での苦情も 一応お聞きはしますが日常茶判事のクレーマー的な苦情が多く どうしても対応がワンテンポ遅れることがあります。
書面でのクレームの流れは、管理員が開封できる内容かどうかによっても変わりますが、
1、開封して 即 ファックス等で担当フロントに送る 管理会社はその時点で内容確認して理事長に報告 前後対策検討
2、開封しない場合 宛名書きの理事長に手渡し 又はポスト投函 理事長は内容確認後管理会社に報告 前後対策検討
3、開封しないまま 理事長宛であっても管理会社に郵送 以下 1、の対処
理事長と管理会社フロントは緊急性、理事会全員での検討課題かを考慮して
A、臨時理事会開催 殆どの管理組合の理事会は一月一回
(或いは副理事長他理事役員を交えて対処 対応する場合もある)
B,、次期理事会議題に上程
ほとんどの場合 B,である。
「意見書の定義」
意見書の提出があった場合 次期理事会で検討する
理事会頻度の少ない管理組合においては 理事長判断に委ねる
結果
1ー4週間必要となります
詳しいシステムのご回答ありがとうございます!
知りたかった内容でしたのでベストアンサーに選ばせていただきました!
とてもわかりやすかったです。ありがとうございました☆
No.4
- 回答日時:
苦情などの扱いは管理会社や管理契約ごとに違いがあるので一概には言えないけれど。
本件の場合は、管理組合は関係ないように思える。
一般的に、管理員は所定の業務以外のことを独断で行うことはできない。
騒音苦情についても、騒音元への働きかけは業務外になるので、まずは上司(管理会社)へ報告する。
報告を受けた管理会社が内容に応じて対応を決める。
本件の場合は、管理会社から本人へ注意を実施したことになる。
2週間かかったのは社内事情(連絡や承認に段取りが多い)だと思うけれど、相手が管理組合ですでに問題になっている住人ということでより慎重な対応をとったことで時間がかかったのかもしれないね。
ということで、組合の会議日とか管理人の報告書提出とかは関係ないと思うよ。
まあ、管理員が報告忘れて遅くなったという可能性もあるかもだけど。
No.1
- 回答日時:
騒音関係は比較的早めに管理人が管理会社へ直接連絡すると思います。
総会は関係ないです。
管理会社も何千というマンションを管理しているのですぐには対応できません。毎日何かしらの対応に追われているので、すぐには対応できません。
あなたが管理人に今日クレームを言ったら管理人は明日か明後日に管理会社へ連絡はするでしょう。ただ遅い人は3日後とか1週間後に言ったりもするでしょう。そこから管理会社が何千というマンションから来るクレームや依頼を処理するので、あなたのマンションの管理人から来るクレームを見るのは順番になります。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- リフォーム・リノベーション リフォーム直前の隣人からの不当請求ならびに管理会社の対応について 4 2024/01/22 00:11
- 分譲マンション 分譲マンションのゴミ捨て場の解錠と施錠について 6 2023/06/13 13:14
- 分譲マンション 分譲マンションに住んでおります。 管理会社派遣の管理人さんには、 マンション管理規約では要望、苦情等 3 2022/10/02 18:35
- 分譲マンション マンション大規模修繕工事の資金不足 神奈川県の築37年総戸数36戸のマンションの管理組合理事長を今年 7 2022/09/03 19:55
- 分譲マンション 分譲マンションの管理組合で明らかに管理組合の会計ミスについて 10 2023/05/21 01:34
- その他(悩み相談・人生相談) 特定の部屋からのみ騒音被害で警察などを呼ばれてます 2 2022/12/11 17:12
- 分譲マンション 分譲マンションが不動産に渡った場合の総会の議案書配布について 7 2023/05/13 17:37
- 分譲マンション 分譲マンション購入後にいろんな問題が出るなら、一戸建てが安全でしょうか? 5 2022/08/10 15:09
- 分譲マンション マンション等の管理会社についてご質問させて下さい。 私が住んでいる分譲マンションでは修繕積み立て金の 5 2024/04/16 20:32
- 賃貸マンション・賃貸アパート 分譲賃貸マンションの隣の部屋のドアのキーキー音の改善について 3 2022/11/22 13:49
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
賃貸で可能な古民家風レトロな部屋作りのコツ!改めて知る畳の高い機能性と魅力も紹介
畳の部屋を雰囲気のよい部屋に仕上げたい!賃貸住宅でもできる古民家風のレトロな部屋作りのコツを伺った。
-
人数分の家賃
賃貸マンション・賃貸アパート
-
至急回答お願いします。 彼氏の家に泊まる時に ここの駐車場誰も停めてないからここに停めな と言われ止
駐車場・駐輪場
-
マンションの必要のない修繕をやめてもらうにはどういう意見を出せばいいですか?
分譲マンション
-
-
4
教えてください。職場から正社員で駐車場代として1ヶ月5000円とられますが、誓約書も書きましたが、
駐車場・駐輪場
-
5
不動産屋とトラブル
賃貸マンション・賃貸アパート
-
6
同居解消をしたいのですが、 アパートなどでも7万円位の家賃がかかりそうですが、 家賃6万円以上払うな
引越し・部屋探し
-
7
家の設備は10年もつのか? 建売買いました 13万で風呂トイレキッチン洗面所インターフォン給湯器を1
その他(住宅・住まい)
-
8
賃貸物件のエアコン設置について。
賃貸マンション・賃貸アパート
-
9
賃貸住宅についての質問です。 先日床にアイロンを置いたままにしてしまい床が焦げて穴が空いてしまいまし
賃貸マンション・賃貸アパート
-
10
分譲マンションの火災保険の加入について
分譲マンション
-
11
住宅購入のキャンセルについて(緊急)
一戸建て
-
12
入居した物件がコンロ付きの物件でした。
賃貸マンション・賃貸アパート
-
13
自宅を売却。手元にいくらくらい残るものでしょうか?
相続・譲渡・売却
-
14
新築マンションの内覧会に行ってきたのですが、腰高窓の20cmくらい下の壁に給気口とエアコンの配管用の
分譲マンション
-
15
マンション管理費の滞納
相続・譲渡・売却
-
16
駐車場トラブルについて 月額駐車場を利用しているのですが、隣の人の車が白線のほぼ上に停めて迷惑です。
駐車場・駐輪場
-
17
契約者と違う人間が賃貸に住む場合
賃貸マンション・賃貸アパート
-
18
友人の女性が、今住んでいるアパートから追い出してるみたいです。完全に足元見られていて、今より狭くてエ
引越し・部屋探し
-
19
賃貸マンションに暮らしています。 私の過失で畳を派手に汚してしまい交換したいです。 まだ退去はしませ
賃貸マンション・賃貸アパート
-
20
分譲マンションの駐車場の交換をお願いする上で効果的なやり方を考えています。
駐車場・駐輪場
関連するカテゴリからQ&Aを探す
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
深夜0時半から1時半の入浴
-
マンションの防犯カメラって管...
-
分譲マンションの生活騒音で悩...
-
委任状出席?の議決権
-
町内会総会での「議案」承認の...
-
管理組合の理事を任期途中で辞...
-
振込手数料、支払う側の負担?...
-
マンションの理事長を辞めたい...
-
理事会の委任について
-
町内会の役員を解任したい
-
集合ポストの修理費は誰の負担?
-
分譲マンション管理組合のトラ...
-
総会委任状の取り扱い(効力)...
-
自治会長解任について、臨時総...
-
分譲マンション輪番制 新役員決...
-
管理組合・議案書内の理事長の...
-
マンションにふさわしくない住...
-
町内会の定期総会に欠席する場...
-
マンションの理事会に理事でな...
-
議事録に実名を書いても問題あ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
深夜0時半から1時半の入浴
-
マンションの防犯カメラって管...
-
マンション管理人:苦情対応が...
-
マンションの管理人は住民の個...
-
マンションの上の住人が「太鼓...
-
ピンポンダッシュ?すごく怖いです
-
マンション共用施設の騒音
-
分譲マンションの上階の子供の...
-
中古物件購入後、近隣に変な人...
-
マンション住民からの苦情について
-
私は夫と2人でアパートの一階に...
-
マンションの管理組合(管理人...
-
隣人の迷惑行為
-
分譲マンションの生活騒音で悩...
-
振込手数料、支払う側の負担?...
-
委任状出席?の議決権
-
町内会総会での「議案」承認の...
-
理事会の委任について
-
自治会総会の決議について
-
任意団体の役員選出方法について
おすすめ情報