至急 先日、通販で誤って同じ商品を2つ購入してしまいました。キャンセルが出来なかったので、当サイトの

至急

先日、通販で誤って同じ商品を2つ購入してしまいました。キャンセルが出来なかったので、当サイトのお問い合わせセンターに連絡したら、キャンセルが出来ました。キャンセル確認のメールの後に、同じ商品を今度は1つ購入しました。
後日、宅急便で商品が届いたのですが、ダンボールの中に1つ商品が入ってるものと、ダンボールの中に2つ商品が入ったものが届きました。カードの履歴を確認しても、1つ購入した金額分しか引き落とされてなく、先日のキャンセルのメールもきちんと保管してあります。

この時、返送の義務はあるのでしょうか？返送しなければ何か悪いことが起きるのでしょうか？

No.3 回答者： kirara-ki 回答日時： 2024/07/01 07:49

再度、お問い合わせをし、どのように対処したらいいか支持を仰いでください。

物によっては返送しなくていいといわれる場合もあります。
（返送料が高くつく場合）
たいていは、相手側が送料負担で返送するようになると思います。

No.2 回答者： 心はいつもホイップクリーム 回答日時： 2024/06/28 14:02

2つ入っているものは返送ですね。

その旨メールで言っておくと良いですね。

No.1 回答者： あたぼう 回答日時： 2024/06/28 13:56

念の為その旨についても問い合わせしてみましょう