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自動Live Updateをしている途中、
Norton AntiVirusのインストール直後又は再起動時にエラー。Norton AntiVirusに内部エラーがありました。Norton AntiVirusをアンインストールして再インストールして下さい。
というエラーが出てしまい更新ができません。
アンインストールして再インストールということは分かりますが、Norton AntiVirusのソフトはパソコンを買ったときにハードディスクの中に入っていたものなのでインストール用のCDがありません。こういう場合どうすればいいでしょうか?
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
もともとPCにNorton AntiVirusが入っていたということですよね。
「内部エラー」はやはり入れ直しするしかほとんど解決できません。
再インストールについてですが、
インストール用のCDがないとのことでメーカーに問い合わせて
インストールしてもらわなければいけません。
富士通やNECなどのメーカーの場合は「Norton AntiVirus」だけを
簡単に再インストールしてもらえますが、
SONYの場合は、「Norton AntiVirus」だけ再インストールできない
ためおそらくPC自体を初期化する必要があります。
これはメーカーの問題なので、Nortonのサポートセンターに電話しても同じことを言われると思いまのでメーカーに問い合わせてみてください。
No.6
- 回答日時:
私の場合はプリインストールではなかったのですが、同じ症状で、解決できたので少しお話します。
シマンテックの公式ページに行き、ダウンロード→製品のアップデート(個人のお客様向け)→1.Live update、次へ→exeファイルダウンロード、実行。
この工程で最新のLive Updateに更新することで解決できましたが、777R1さんの場合はプリインストールということで自信がありません。
念のため、バージョンを確認されてはどうでしょうか?最新版はLiveUpdate 2.6のようです。
No.4
- 回答日時:
ご質問とは直接関係ありませんが、今日(5/14PM)私のWin2000/NIS2004で同じような内部エラーが発生し再インストールを要求してきました。
内部エラー直後のAnti Virus のトップ画面は全ての項目に赤文字で「改変されました」と表示。
やむなく現在再インストール中です(この書き込みは別のマシンからです)。
なにか Norton のソフトに問題あるのでは。
No.3
- 回答日時:
プリインストールのNorton AntiVirusということなので、更新期限が数十日ということですね。
では、アンチウイルスソフトの購入を検討しては、いかがでしょう。No.2
- 回答日時:
今VAIOのウェブサイトを見てきました。
どうもプリインストールされたアプリケーションはアンインストールだけ出来て、再インストールは出来ないようですね。再セットアップしか方法はないようです。一度サポートに問い合わせてはいかがですか。
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