Norton AntiVirus内部エラー

自動Live Updateをしている途中、
Norton AntiVirusのインストール直後又は再起動時にエラー。Norton AntiVirusに内部エラーがありました。Norton AntiVirusをアンインストールして再インストールして下さい。
というエラーが出てしまい更新ができません。
アンインストールして再インストールということは分かりますが、Norton AntiVirusのソフトはパソコンを買ったときにハードディスクの中に入っていたものなのでインストール用のＣＤがありません。こういう場合どうすればいいでしょうか？

No.5 ベストアンサー 回答者： tokyoyoung 回答日時： 2005/05/15 08:50

もともとPCにNorton AntiVirusが入っていたということですよね。

「内部エラー」はやはり入れ直しするしかほとんど解決できません。
再インストールについてですが、
インストール用のCDがないとのことでメーカーに問い合わせて
インストールしてもらわなければいけません。
富士通やNECなどのメーカーの場合は「Norton AntiVirus」だけを
簡単に再インストールしてもらえますが、
SONYの場合は、「Norton AntiVirus」だけ再インストールできない
ためおそらくPC自体を初期化する必要があります。
これはメーカーの問題なので、Nortonのサポートセンターに電話しても同じことを言われると思いまのでメーカーに問い合わせてみてください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。やはり普通では直らないようですね・・メーカーに問い合わせてみます。

お礼日時：2005/05/21 16:36

No.6 回答者： wantwo 回答日時： 2005/05/16 14:46

私の場合はプリインストールではなかったのですが、同じ症状で、解決できたので少しお話します。

シマンテックの公式ページに行き、ダウンロード→製品のアップデート（個人のお客様向け）→1．Live update、次へ→exeファイルダウンロード、実行。
この工程で最新のLive Updateに更新することで解決できましたが、777R1さんの場合はプリインストールということで自信がありません。
念のため、バージョンを確認されてはどうでしょうか？最新版はLiveUpdate 2.6のようです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。早速やってみたいと思います。

お礼日時：2005/05/21 16:40

No.4 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2005/05/14 15:15

ご質問とは直接関係ありませんが、今日(5/14PM)私のWin2000/NIS2004で同じような内部エラーが発生し再インストールを要求してきました。

内部エラー直後のAnti Virus のトップ画面は全ての項目に赤文字で「改変されました」と表示。
やむなく現在再インストール中です(この書き込みは別のマシンからです)。
なにか Norton のソフトに問題あるのでは。

No.3 回答者： isana_42 回答日時： 2005/05/14 15:09

プリインストールのNorton AntiVirusということなので、更新期限が数十日ということですね。

では、アンチウイルスソフトの購入を検討しては、いかがでしょう。

No.2 回答者： isana_42 回答日時： 2005/05/14 13:58

今VAIOのウェブサイトを見てきました。

どうもプリインストールされたアプリケーションはアンインストールだけ出来て、再インストールは出来ないようですね。再セットアップしか方法はないようです。
一度サポートに問い合わせてはいかがですか。

No.1 回答者： isana_42 回答日時： 2005/05/14 12:03

　お使いのPCにはプリインストールされたアプリケーションをインストール、アンインストールするツールはありませんか？私の場合NECのLaVieですが、インストーラーNXというツールがあります。

お使いのPCは何でしょうか？

この回答への補足

ソニーのＶＡＩＯ　タイプＲです。
アンインストールツールはあります。
プリインストールされたアプリケーションはどこを見ればわかりますかね？
教えてください。

補足日時：2005/05/14 12:28