楽天モバイル

楽天モバイルについて質問です
楽天モバイルへ申し込みしても必ず本人確認書類不備
になってしまい申し込みをキャンセルされます
本人確認書類を訂正して再度申し込みをしても
本人確認書類不備となります
滞納はスマホ含めクレジットカードも無いです
何故？申し込み出来ないのでしょうか？
現在は
Docomo契約
AQUOS・SENSE・６s・SHG07・SHARP・SIMフリー
e-SIM契約でサブ回線と思っているのに
楽天モバイル契約出来ないです

No.4 ベストアンサー 回答者： iprjctkrr 回答日時： 2024/08/23 21:37

楽天会員に登録している住所が本人確認書類と“完全に一致”していないと否決されます。

例えば…
「１丁目２番地」を「１－２」で打ち込んでいると駄目です。

あとは、アップロードしている画像が不鮮明の場合も同様です。

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2024/08/23 21:40

理由は、楽天モバイルしか分かりませんよ。

こちらで聞いても、本人確認書類不備なら、それしか分かりません。

楽天モバイルショップとかの代理店で申し込みすれば、無理なら、その理由が分かるかもしれません。

もし、MNPなら、名義人の違いが考えられる。
あとは、単純に過去に多数の回線を契約して跳ねられたぐらいですね・・・

No.3 回答者： yajyokitahoy 回答日時： 2024/08/23 19:55

ショップに行けばいいじゃない。

拒否された理由がわかります。

No.2 回答者： cn94 回答日時： 2024/08/23 18:56

店頭でやりましょう。

楽天のサポート体制は劣悪なのでしかたありません。まあ、だから安くできるんですが。
店頭に行けば大丈夫です。自分も2台目のスマホを楽天にするときに、何か不備で申請NGになったけど店頭に行って事情説明したらNG解除できて普通に契約できました。

No.1 回答者： tenteko10 回答日時： 2024/08/23 18:52

書類不備の理由は判りませんが、楽天モバイルは家電量販店でも申し込みできるので実店舗で契約されては。