イースター航空 姓名逆について
先日、エクスペディア経由で成田空港発、仁川国際空港行の航空券を購入しました。(イースター航空)
購入して2,3週間後にふと購入メールを見てみると姓名が逆で登録されていることに気づきました。
名前と姓名の順番は何回も確認をして購入したため間違えているはずがないと思っています。
エクスペディアに問い合せたところお客様のミスのためキャンセルした上で再度購入が必要の一点張りです。
イースター航空のホームページを見てみると下記画像のように姓名逆は無料で変更可能と記載がありました。
これを信じて当日空港まで行き変更してもらえるものなのでしょうか?
イースター航空の電話が韓国語のみの対応、カスタマーサービスのチャットが見つからない、公式インスタグラム(日本、韓国共に)のメッセージは返信無しの状況です。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
> 名前と姓名の順番は何回も確認をして購入したため間違えているはずがないと思っています。
思われているだけで実際は間違えたわけです。
もし、エクスペディアのシステムに誤りがあるなら同社で航空券を購入する人が軒並み質問者様と同じ状況になるはずです。
ファースト・ネームとラスト・ネームの欄はそれぞれの欄に入力された値を加工することなく処理するだけですぅので、「こういう場合は問題無いが、こんな場合は両者が入れ替わって航空会社の予約システムに渡されてしまう」というものではないでしょう。
> エクスペディアに問い合せたところお客様のミスのためキャンセルした上で再度購入が必要の一点張りです。
はい。エクスペディアとしてできる事はそうなります。
> イースター航空の電話が韓国語のみの対応、カスタマーサービスのチャットが見つからない、公式インスタグラム(日本、韓国共に)のメッセージは返信無しの状況です。
LCCですから人手やお金が掛かるサポートはしません。
企業のSNSは自社の情報発信のためのツールとしてあるもので、ユーザサポートのために行っているものではないのが一般的です。ユーザサポートに使っている会社もあるにはありますが。
で、こういう事態になって自身で情報収集や判断が出来ないと考える場合はFSCを使われることです。
ちなみにLCCの航空券購入をネット専業を含む旅行会社で行う理由は特にないと思います。
稀にその方が安くなることもありますが、通常はLCCである航空会社の公式Webサイトでの購入が最安です。
加えて今回のような問題や、大幅遅延や欠航が有った際の対応でも旅行会社から買うと旅行会社を介して変更・キャンセルの手続きをせねばならなくなり航空会社から直接買っていて空港カウンターですぐに対処できる利用者より処理が遅くなりますし、処理の優先度が落ちる場合もあります。
参考まで。
No.2
- 回答日時:
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
最近、いつ泣きましたか?
泣いてストレス発散! なんて言いますよね。 あなたは最近いつ、どんなシチュエーションで泣きましたか?
-
家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
どんなものにお金をかけるかは人それぞれの価値観ですが、 誰もが一度は清水の舞台から飛び降りる覚悟で、ちょっと贅沢な買い物をしたことがあるはず。
-
メモのコツを教えてください!
メモを取るのが苦手です。 急いでメモすると内容がごちゃごちゃになってしまったり、ひどいときには全く読めない時もあります。
-
昨日見た夢を教えて下さい
たまにすごいドラマチックな夢見ること、ありませんか? 起きてからも妙に記憶に残っているような、そんな夢。
-
「お昼の放送」の思い出
小学校から中学校、ところによっては高校まで お昼休みに校内放送で、放送委員が音楽とかおしゃべりとか流してましたよね。 最近は自分でもラジオができるようになって、そのクオリティもすごいことになっていると聞きます。
-
イースター航空 姓名逆について
中東
-
ANAのクレカを作ったらの海外航空券予約が確認できなくなりました
飛行機・空港
-
ファーストクラスに乗るには
飛行機・空港
-
-
4
航空券 姓名逆について
アジア
-
5
なぜ新幹線が走行中に解結したのですか? 私はあのような増解結する、運転方法は疑問に思ってました、いつ
新幹線
-
6
大阪(天王寺)から名古屋 東海道線経由 どのような乗車券になりますか?
新幹線
-
7
修学旅行の手荷物について 僕は学校から持っていく荷物の 中にくし(髪を溶かすヤツ)を 入れ忘れてしま
飛行機・空港
-
8
海外に行ったことがある方に質問です。日本語しか話できないけどどうしてますか?アメリカとか韓国とかが気
その他(海外)
-
9
特急料金を払わずに乗っても怒られない特急列車ってありますか?
電車・路線・地下鉄
-
10
飛行機について 今日の18:00に地元に飛行機で帰る予定なのですがやることないので昼に帰りたいです。
飛行機・空港
-
11
国際線飛行機は搭乗時間の1時間ぐらい前が受付締切のようですが受付締切後は乗れないのでしょうか?
飛行機・空港
-
12
海外旅行に行く前はカード会社に連絡した方がいいですか?不正利用と間違われて海外でカードを止められたら
その他(海外)
-
13
海外に行くのに、Skyscanner等で見ていると、色んな航空会社を中継して行くものが安かったりする
その他(海外)
-
14
海外経験少ない人なら仕方ないですか? 友人とあるアジアの国に行こうってなってましたが、その国について
その他(海外)
-
15
全国の近距離フェリー
船舶・クルーズ
-
16
日本からシドニーへの往復の航空券を探していてJALがセールをしてるみたいなのですが、9月か10月に一
飛行機・空港
-
17
JAL 時刻変更メールの内容について
電車・路線・地下鉄
-
18
修学旅行の手荷物(飛行機)について 私は高校二年生で今月中に沖縄に 旅行に行くのですが、機内に持ち込
飛行機・空港
-
19
台湾の台北と九份に行ってきました。 次回、シンガポール行って動物園でオラウータン見ながら朝食を食べれ
その他(海外)
-
20
新幹線に詳しい方教えてください。ライブで遠征するんですが、以下の場合どうなりますか? ①9時の新幹線
新幹線
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・架空の映画のネタバレレビュー
- ・「お昼の放送」の思い出
- ・昨日見た夢を教えて下さい
- ・ちょっと先の未来クイズ第4問
- ・【大喜利】【投稿~10/21(月)】買ったばかりの自転車を分解してひと言
- ・メモのコツを教えてください!
- ・CDの保有枚数を教えてください
- ・ホテルを選ぶとき、これだけは譲れない条件TOP3は?
- ・家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
- ・人生最悪の忘れ物
- ・【コナン30周年】嘘でしょ!?と思った○○周年を教えて【ハルヒ20周年】
- ・ハマっている「お菓子」を教えて!
- ・最近、いつ泣きましたか?
- ・夏が終わったと感じる瞬間って、どんな時?
- ・10秒目をつむったら…
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・都道府県穴埋めゲーム
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
国際線の遅れについて
-
行ったことある海外を教えて欲...
-
日本人はなぜ男性よりも女性の...
-
海外デビューにおススメな国
-
蝶にちなんだ海外の名前を教え...
-
韓国に旅行に行ったらキムチに...
-
お金持ちにとって暮らしやすい...
-
IPUニュージーランドの偏差値を...
-
「海外に住んでる俺かっこいい...
-
次の連休におすすめの海外旅行...
-
世界中どんな国も、日曜日は休...
-
これはどこの国ですか?
-
海外旅行
-
日本
-
海外でショルダーバッグに財布...
-
北朝鮮に行った事ある人いませ...
-
台湾の台北と九份に行ってきま...
-
ワイキキとかの
-
欧州は娯楽が少なくサッカー中...
-
アメリカ人の白人男性の友達が...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
おすすめ情報