お節料理の通信販売大手のベルーナが今になって物流上の手配ミスて約1.5万件のお節料理が配送出来なくな

お節料理の通信販売大手のベルーナが今になって物流上の手配ミスて約1.5万件のお節料理が配送出来なくなり注文者には返金するとのことでした。

お節料理が届かない注文者は今からお節の準備をしていかないといけないわけですが、こういうのって返金だけで済むものなのでしょうか？

皆さんでしたらどうしますか？

No.4 ベストアンサー 回答者： ir-y 回答日時： 2024/12/30 16:26

切羽詰まった時期でのトラブルは許せないです。

返金+αであれば納得しますが……。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
はい！その通りでございます。

私の場合は子供に走らせて準備に間に合いますが、中には体の不自由な方もいらっしゃることだと思います。
お節料理の通販って、そういう人が結構多いと思います。

年に1度の行事が
｢物流上の手配ミスですみません。お代は全額返金します。｣
で済まされるのか、お節料理なしのお正月になる人たちが沢山居ることに対してどうするの？

と感じました。

お礼日時：2024/12/30 16:39

No.6 回答者： どちてオジサン 回答日時： 2024/12/30 16:45

別にどうもしません。

そもそもそんな大事なものなら通販なんて頼みませんよ。
今まで散々、お節やクリスマスケーキやらでトラブルが起きてるニュースをやってきてるのに少しは学べよって話になります。

手抜きしたのは自分ですからね。
通販頼むなら、万が一のことも考えて、自分で作れるように材料くらいは用意しておきます。

＞こういうのって返金だけで済むものなのでしょうか？

済むものです。
それ以上が欲しいなら裁判起こすしかありません。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
他の回答者にもお礼の返信をしましたが、手抜きではなく体の不自由な方もりようしていますので、その人からしたら大問題になるのではないのかな？って思いました。
もちろん手抜きで通販利用してる人も沢山居てることでしょう。

しかしながら返金します。すみません。
で済むものなのですね。

お礼日時：2024/12/30 16:50

No.5 回答者： sedam.goo 回答日時： 2024/12/30 16:40

手配ミスを知らずに、子や孫が集結してしまっている家庭は…あれれ？届かないね、まだかな？あれれ？あら、メール入ってた！ってなって、大変なお正月になってしまいますね（泣）

まぁそれも楽しいお正月の思い出になるのかなー。

すっかり人ごと回答です（笑）

この回答へのお礼

ありがとうございます。
お節料理のないお正月を家族で過ごす楽しい思い出！
良いかもしれませんね(笑)

お礼日時：2024/12/30 17:18

No.3 回答者： なゆた1060 回答日時： 2024/12/30 15:36

返金してくれるのであれば御の字でしょう。

それ以上のことは望みません。
それが普通でしょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
普通かどうかは別として、それじゃあお節料理今から準備をしないといけないと言うことでバタバタしないといけなくなる家庭もあるのではと思っただけなのです。

私には走り回ってくれる子供がいるので良いのですけど(笑)

お礼日時：2024/12/30 16:09

No.2 回答者： yoshimasa2000 回答日時： 2024/12/30 15:07

私は購入者ではないのであくまで一般論ですが、購入時の約款に「もしも不慮の事故で届けられないことがあっても、返金はするけどそれ以上のことはしないからね」って文言が入ってることが多いです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

そういうのも約款に書いてるのですね。
それなら仕方ないですよね！

お礼日時：2024/12/30 15:25

No.1 回答者： Peepschan 回答日時： 2024/12/30 15:06

今からなら間に合うと思います

あちこちで出来合いのおせち料理が売ってますしね

トラブルへの対応力は、人間力が試されるというもの

クレームに熱心になる人か、別の手段をすぐに講じられる人か(*^^)v

この回答へのお礼

ありがとうございます。

買いに行くのが面倒で通販にしてる人たちはクレームに走るのでしょうね(笑)

私の場合は子供たちに走らせます
(*´▽｀*)

お礼日時：2024/12/30 15:16