【至急助けてください】今日3/16にMicrosoft365 というソフトをアンインストールしてしま

【至急助けてください】今日3/16にMicrosoft365 というソフトをアンインストールしてしまったので、システムの復元で3/12しかなくそれを選んで復元してしまいました。 （ドスパラのサイトを見て http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3055?site_dom … ）

40分くらい経って、 『10』番の工程にいくつもりが、Windowsにログインできず【オプションの選択】になってしまい困っています。

写真の『続行 終了してWindows11に進みます』を押しても、

①オプションの選択 （続行 終了してWindows11）→ 変なページ → 自動修復を準備しています → PCを診断中→ ① オプションの選択

このループでWindowsにログインできません。


ヤバいですか？
データは全て消えましたか？

Microsoft365 なんてもういりません。3/12か3/16の状態に戻したいです。

中古ノートPCで一回もバックアップしてません。


助けてください。よろしくお願いいたします。

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●英文の表示は

●日本語

:(
デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。

エラー情報を収集しているところです。その後、再起動します。

完了率 0%

この問題と可能な修正の詳細については、次のサイトをご覧ください。

https://www.windows.com/stopcode

サポート担当者に電話する場合は、次の情報を伝えてください:

停止コード: 0xc000021a

*******************************

●英文
:(
Your device ran into a problem and needs to restart.

We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.

0% complete

For more information about this issue and possible fixes, visit

https://www.windows.com/stopcode

If you call a support person, give them this info:

Stop code: 0xc000021a


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質問者からの補足コメント

• 

  【補足です】これは、Windows10にWindows11を乗せ替えた中古ノートパソコンです。cpuはCore7 でそこそこ動くやつです。一応まっさらな状態にして販売していましたが、10に11を乗せてるので、そのやり方は販売者（出品者）しかわかりません。
  自分は詳しくありません。

    補足日時：2025/03/16 06:58

• 

  クリーンブートと、セーフモード…どちらからやるべきですか？
  
  結局パソコンを立ち上げると、まず「オプションの選択」という画面からになります。

    補足日時：2025/03/16 09:24

• 

  【治りました】ありがとうございます。運良く、3/16 失敗する直前に復元ができました。
  
  結局「Microsoft365 」はアンインストールした後の復元ポイントなので、（もうインストールできない？）諦めますが、これにこりて復元ポイントを自動で作成したいんですが、
  
  パソコンにはSSD（Cドライブ）とHDD（Eドライブ）があり。見てみると Cドライブに最大使用料10GBで作られていました。 現在使用20%
  
  Eドライブは無効になってますが、この他にHDD（Eドライブ）にも復元ポイントを作った方がいいですか？
  
  Eドライブには、写真や動画、ドキュメントのファイルが置いてあります。
  
  EドライブHDD に復元ポイントを作成しても、Eドライブが保護できるわけじゃないんですか？
  Eドライブのファイルを保護するには外付けHDDなどを用意して手動でコピーしとくべき？
  
  よろしくお願いいたします。

    補足日時：2025/03/16 13:09

No.4 ベストアンサー 回答者： ROKABAURA 回答日時： 2025/03/16 09:09

まずはクリーンブートを試す。

駄目ならマイクロソフトのページからＩＳＯをダウンロードしてシステム再インストールだと思う。

自分は別のＳＤＤにデータを移してからやった。
結果として元のデータはそのまま使えた。
しかし不安なので結局ＰＣを買い替えて　必要なデータだけコピーして使った。

この回答へのお礼

ありがとうございます。この場合クリーンブートと、セーフモード どちらでやってみたら良いですか？

お礼日時：2025/03/16 09:21

No.6 回答者： ROKABAURA 回答日時： 2025/03/16 21:25

復元ポイントはシステムとインストール環境の再構築だから　ドライブに入っているデータファイルを守りたいなら外付けにコピー。

大事ならそうすべき。

この回答へのお礼

ありがとうございます！そうします!

お礼日時：2025/03/16 22:22

No.5 回答者： lv4u 回答日時： 2025/03/16 09:30

＞＞クリーンブートと、セーフモード…どちらからやるべきですか？

No.4さんの回答にあるように、パソコンを立ち上げるとき、ＭＳのページからダウンロードしたファイルをUSBに保存するとか、DVDに保存して、そこから立ち上げるのです。
クリーンブートでもセーフオードでもなくて、「システム再インストール」です。

この回答へのお礼

ありがとうございました！今回は2度目の復元で治ったみたいです （1度目は失敗 した）、このSSDは診断ソフトで見たら正常なんですが、250GBしかなく、システムプログラムで130GBくらい既に使われてるので、今後SSDを大きい500GB以上の容量に載せ替えたいと考えてます。そしてEドライブのHDD 1TBを→2TBくらいにしたいなぁと。その時にシステムの再インストールが必要だと思うので勉強しときます！

お礼日時：2025/03/16 22:29

No.3 回答者： lv4u 回答日時： 2025/03/16 07:57

＞＞一応まっさらな状態にして販売していましたが、10に11を乗せてるので、そのやり方は販売者（出品者）しかわかりません。

自分は詳しくありません。

それなりにＰＣに詳しい方だと、なんとかできるでしょうけど、詳しくないなら、対応は難しいかもしれませんね。
パソコン修理を行ってくれるお店に持ち込んで、Windows10をクリーンインストールしてもらう方法だと対応してもらえそうです。
お店には、「データは諦めています」と伝えましょう。

No.1 回答者： QoosansanAi 回答日時： 2025/03/16 06:17

Microsoft365 ソフトをアンインストールしてました。

現在はSDカードでメモ帳を使っています。（重くなったので）