先日、T書店で「XXXの教科書 基礎編」という本を取り寄せ注文しました。
T書店から商品が届いたとの電話があり、昨日、商品を受け取りに行き、「この本でよろしいでしょうか?」と聞かれ、私は表紙をチラッと見て「はい」と答えました。
そして、もう1冊別の本と一緒に、カードで支払いを済ましました。
家に帰り改めて本を確認すると、「XXXの教科書 基礎編 CD付き」という本だったことに初めて気付きました。私の欲しかった本は「XXXの教科書 基礎編」というタイトルの本でCD無しのほうで、少し価格の安いものでした。
そして、その本の中身を少し見て、やっぱり「XXXの教科書 基礎編」ではなく「XXXの教科書 中級編」が欲しいと思い、間違って買ってしまった「XXXの教科書 基礎編 CD付き」を返品して「XXXの教科書 中級編」を注文しようと思い翌日(今日)、再びT書店に行きました。
そして、店員にそのことを伝えたところ、『「~ 基礎編 CD付き」を返品して替わりに「~ 基礎編」を注文するのは良いが、「~ 中級編」を注文するのはダメです』と言われました。
私は、「~ 基礎編」はいらないと思っていたので困り果てましたが、店員はT書店が間違って取り寄せてしまった「~ 基礎編 CD付き」を返品するだけなら良いと言ったので、私は返品だけして再注文せずに帰りました。
家に帰ってよく考えてみたのですが、また別の日に「~ 中級編」を注文することは可能ですよね?だったら、返品したときに「~ 中級編」を注文するのと結局は同じことじゃないですか?
返品したときに「~ 中級編」を注文することは、本当にできなかったのでしょうか?
注記)
支払いの時は、2冊同時に買ったのと、カードで支払ったため、支払い金額には注意を払っていず、価格が違うのには気付きませんでした。
No.1
- 回答日時:
単に、初級編(CD付)の値段で 中級編が買えない程高価なので
初級をキャンセルして(前に支払った金のまま)中級に変えるのが駄目なだけじゃないの?
この回答への補足
そんな単純な問題だったらここに質問はしませんよ(笑)
仮に値段が違ったとしたら、お店の人は100%確実に「値段が違うから」と言う理由を私に伝えますし、私も納得しますよ。
それくらい、少し考えれば推測できることではないでしょうか?(笑)
ちなみに中級も初級も同価格です。情報の記載不備があり申し訳ありませんでした。
それに店員に断られた理由を説明していませんでした。すみません。
一度買って、家にもって帰って中身をコピーして返したりする人がいるらしいので、一度店の外に持ち帰ると、自分の都合で返品ができなくなる場合があるとうことです。
でも今回は、別の同価格の本との取替えはできませんでしたが、「店が間違って取り寄せてしまった」と言う理由で返品だけはできました。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
書店で働いています。
注文できると思いますよ、だって同じことですもん。あなたは「~基礎編CD付き」の支払いがカードということなので、言ってしまえば、取り消しやらなんやら「中級編」とのカードのやりとりが交換だと手間がかかってしまう、とその店員は考えたのではないでしょうか。
やり方はその店、もっと言ってしまえば、個人で違うと思います。だから、対応する人によって注文受け付ける人もいるだろうし、慣れていない人は断ると思います。
あんま答えになってなくてごめんなさい。
まあ、私は普通に交換でもなんでも注文受け付けますよ。
この回答への補足
確かにカードでの返品は難しいようですね。
私の場合は「~基礎編CD付き」は、カードの引き落としはされますが、替わりに現金をもらうことで返品してもらいました。(笑)
余談ですがヤマダ電機の返品は、ちゃんとカードで取り消して引落しされないようにしてくれます。
追加情報もありますので下の回答の補足もご覧下さい。
ありがとうございました。
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