DVDドライブ ＢＥＮＱ ＤＤ ＤＷ1620が動きません

DVDドライブが動いたり動かなかったりします。ＢＥＮＱ　ＤＤ　ＤＷ1620なのですが　ＤＶＤレンズクリーナーでクリーニングしようとすると、再生の反応が遅くて動くときと動かないときがあります。他のメディアはぜんぜん読み取らなくて、ドライブに何もないとなってしまいます。故障なのでしょうか？WindowsXPを使っています。まだパソコンを購入して一年たっていません。どうしてでしょうか？プロパティを見ても、デバイスの状態は正常になっていますになっています。おしえてもらいないでしょうか？よろしくお願いします

No.5 ベストアンサー 回答者： violet430 回答日時： 2006/01/24 18:17

>　まだパソコンの一年保障の期間内でも修理代かかるでしょうか？

保証期間内なら、サービスセンターへの持ち込みかセンドバックなら基本的に修理代は無料ですよ。メーカによっては、自宅までの引き取りまで無料でやってくれるところもリます。

No.4 回答者： Kindon98 回答日時： 2006/01/23 18:12

これでダメですと故障と思われます。

メーカー修理ですと、ドライブ自体の定価が13,800円（パソコンメーカーは実売価格を無視して修理料金を決める）で、これに技術料がかかり、修理代は3万円台の後半かな、と思います。
この手のものの実売価格は5千円程度ですから、出来ればご自分で交換されたほうがよいと考えます。
交換自体は簡単な部類に入ります。

この回答への補足

そうなんですか　まだパソコンの一年保障の期間内でも修理代かかるでしょうか？教えていただけたらうれしいです。よろしくお願いします。

補足日時：2006/01/24 17:41

No.3 回答者： violet430 回答日時： 2006/01/23 15:59

補足を見ました。

それなら明らかに故障ですね。
修理か交換をして下さい。

No.2 回答者： violet430 回答日時： 2006/01/23 15:17

ドライブの故障ですね。

修理へ出すか交換してください。

No.1 回答者： Kindon98 回答日時： 2006/01/23 13:12

保証期間は過ぎてしまいましたか？

そうなりますと、とりあえずファームウェアを更新されてはいかがでしょうか。
ベンキューのサイトでは2005年9月2日のが最新になっていますが、OEM版ですとパソコンメーカーが独自のファームを入れてる可能性もあり、最初にパソコンメーカーのホームページを確認し、出てなければベンキューのページを見てください。
これで改善しなければ故障という可能性もあります。

この回答への補足

CD-ROMとＤＶＤは何回かに一回は動くのですが、動いても反応遅かったりします。しかし音楽ＣＤは一回も読み取らず再生できませんでした。やはり故障なのでしょうか？ファームウェア入れた直後はＤＶＤもＣＤ－ＲＯＭも動きは遅かったですが、動きましたが、またＣＤ－ＲＯＭなどを入れ替えてすると、また認識しませんでした。おしえてもらえないでしょうか？よろしくお願いします。

補足日時：2006/01/23 15:40