No.3ベストアンサー
- 回答日時:
プリンタの修理屋です。
別のメーカーが専門ですので、一般論ですが・・
この場合は原因の発生位置を特定することが必要です。
しわが入るとの事ですが、少しヨレるのか、完全に折れるのかで意味が変ってきます。
前者の場合は排紙部の不調が多いと思いますが、案外原因が特定しにくい事例です。
後者の場合はさらに2通りに分かれます。
折れた部分を広げて、そこにトナーが乗っているかどうかを確認します。
トナーが乗っていない場合は転写前に折れているので、給紙搬送工程で折れています。
中にトナーが乗っている場合は転写から定着前、特に定着器の入り口付近が怪しくなります。
はっきりとした折れ目がつくのは、紙が偏った後でプレスされているわけで、プレスされる場所は定着器のみになります。
そこで、具体的な対策ですが、トナーカートリッジ、ドラムカートリッジなど、ユーザーサイドでの交換と設定されているものを一度外し、取り付けなおすくらいでしょう。
それ以上のことはプロに任せるしかないでしょう。
でも、カートリッジ類のセット位置がずれ、紙の送りのアンバランスが発生し、傾いて送られ、用紙ガイドと干渉してしわが入ることはありますので、やってみる価値はあります。
私はC社専門ですが、訪問料金は片道30km/1時間までは1万円、技術料金は2万円。
拠点数が多いので訪問料金は1万円で済むケースがほとんどですが、他社では県庁所在地からの訪問で無条件で5万円程度かかるとか聞きます。
XEROXの場合はコピーも販売しているはずですので、拠点数は多いはずです。
近くのサービス拠点を探して、直接電話するのが良いかも知れません。
No.1
- 回答日時:
万単位の金額がかかるということは、内部の部品を交換しなくてはならないのでしょう。
部品交換せずに内部を調整するだけで直るとは思えないし、部品だけメーカーから買うことも受け付けてくれないはずです。
ご回答ありがとうございます。
メーカーさんからは
「見てみないとはっきりとしたことは言えない」
「技術者を派遣すると基本料金+時間で○万」
って感じの答えだったので
万単位というのと、部品交換というのは
必ずしもイコールではないかもしれないと思っています。
なんとか調整だけですむ方法はないでしょうか。
もしくは原因の切り分けとか。
やっぱりメーカーさんにお願いするしかないですかねぇ。
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