敬語の『お』の使い方について。

僕は、お客さんに電話をして不在だった場合に、『では、おかけなおしいたします』という言い回しをしているのですが、敬語の使い方としては間違っているのでしょうか？

さらに、先方に荷物が無事に届いたかどうかの確認の電話のときに、『（荷物が）お届きになられましたでしょうか？』という言い回しも間違っていますか？

敬語では、自分のする行為に『お』をつけてはいけない、というルールがあるようなのですが、実際のところはどうなのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： blackdragon 回答日時： 2006/05/26 11:29

「おかけなおしいたします」は正しい用法です。

大辞林（Yahoo辞書：下記URL）の
「お（御）」
３．ウ
にあるように、

「する」「いたす」などの語を伴って、自分の側の動作について、動作の及ぶ相手に対する敬意を表す。

という意味もありますから。

一方、「お届きになられましたでしょうか」は、他の回答者もおっしゃっているとおり、敬意の対象が荷物になってしまいます。

参考URL：http://dic.yahoo.co.jp/bin/dsearch?index=0230110 …

No.6 回答者： tako-chun 回答日時： 2006/05/29 23:52

「おかけ直し致します」は正しいです。

理由は以下の通りです。

かけなおす→自分→謙譲語

謙譲語の語形「お・ご～（動詞）する・いたす」を動詞「かけなおす」→「おかけなおしいたします」

ただし「かけなおす」は「かける」と「なおす」の合わさったものですので、異論のあるかたもいらっしゃるでしょう。そういう方の意見もききたいです。

「お届きになられる」二重敬語、は論外かも・・・。。。

No.5 回答者： luune21 回答日時： 2006/05/26 13:27

＞『では、おかけなおしいたします』

正しい敬語です。「付け足し型」の謙譲表現です。

敬語は、他の語とのセット（組み合わせ）で考えるべきものがあります。この場合もそうです。
これは「お～」ではなく「お～いたす」「お～する」の形で判断します。

・用法
【相手に及ぶ自分の動作】を示す動詞につけて、謙譲の気持ちを表すものです。
【自分の動作だけで完結】する動詞にはつけません。

・例
どうぞよろしくお願いいたします
ロビーでお待ちいたしております

・敬意レベル
低いほうから順に並べます。ご参考まで（使えない・使わないものもあります）

↑おかけなおしします
｜おかけなおしいたします
｜おかけなおし申し上げます
↓かけなおさせていただきます(「お」はつけない)


＞『（荷物が）お届きになられましたでしょうか？』

複数の理由で間違いです。－－実は間違いである理由を数行書いていたのですが、かなり長くなりそうなので割愛させてください。簡単にいえば、荷物を尊敬しても相手を尊敬することにはならない、ということです。
本来は「先生がお笑いになる」というように使うものです。これは、AさんがB運送に頼んでCさんに荷物を届けた場合の、Aさん、B運送はもちろん、それを見届ける第三者のDさんに対しても使えません。届くが荷物を主語とする「自動詞」だからです。

おそらく「荷物をお受け取りになる」（他動詞）と「荷物が届きました」(自動詞)、「荷物を届けました」(他動詞)が混乱したものでしょう。

お客様に対しては尊敬表現にすることが最良です。

「～を受け取る」の尊敬表現レベル。低いほうから。
↑受け取られる
｜受け取りされる（あまり使わない）
｜お受け取りになる
｜お受け取りなさる
↓お受け取りくださる

「～が（は）届く」の丁寧表現レベル。
↑届いた
↓届きました
お客様に対してはいささか敬意がもの足りません。今回はふさわしくないでしょう。
また「届きましたでしょうか」もよく使われていると思いますが、二重敬語で、あまり美しい表現とはいえません。

「～を届けた」の謙譲レベル
前述の「かけなおす」と同、しかし、この例は配達完了確認が目的なので、B運送がちゃんとやったかをAさんやDさんが確認するときにしか使いません。B運送自身が使うと他人事のように聞こえます。この場合は、あまりふさわしくないでしょう。

No.4 回答者： garamond 回答日時： 2006/05/26 11:37

「お～になる」「お～なさる」は尊敬表現ですが、

「お～する」「お～致す」「お～申し上げる」は謙譲表現です。
(会話では丁寧語「ます」を附けて「お～します」「お～致します」「お～申し上げます」と言うのが普通です。)
このことへの理解が薄れたのか、
「自分の行為に『お』『ご』を附けるのは誤りだ」
「『お～する』の『お』は丁寧語だ」
と言う人が増えてきたのは困ったことです。

「先生をお迎えすることができて光栄です」の「お迎えする」や「私がお持ちします」は立派な謙譲語です。

そういうわけで、「おかけなおしいたします」は文法上間違いではないのですが、この場合は「改めてお電話致します」と言うほうがいいように思います。
* 「お～致す」のセットで謙譲表現になります。「お電話」は丁寧語では有りません。
また、近年「改めてお電話致します」と言う代わりに「改めます」と言う人が出てきました。
「改める」という動詞は「制度を改める」のように使うものです。
「改めて」はこれに由来するものの、すでに副詞の働きをしていて、「かえって」などと似た使い方をします。
「改めて～する」を「改める」と言うのは正しくありません。

No.2 回答者： picasooverdrive 回答日時： 2006/05/26 11:01

「かけ直す」という行動をしているのはあなたなので、「おかけなおしいたします」と言ったら、自分に「お」をつけていることになります。

「荷物がお届きになられましたでしょうか？」と言ったら、「荷物」が主語ですから、敬意はすべて荷物に対してはらわれています。

何でも「お」をつければ丁寧になるものではありません。


「かけなおします」だったら「かけ直させていただきます」とか「改めます」などにすればいいと思います。
荷物が届いたかの確認なら、「荷物は受け取られていますか？」とかでいいのではないでしょうか。

参考URL：http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/sub/03_1.h …

No.1 回答者： moon_night 回答日時： 2006/05/26 10:57

「おかけなおしいたします」

は、誰がやることですか？
自分ですね。
自分の行動を丁寧に言うのは間違っています。

「お届きになられましたでしょうか？」
は、悪くはありませんが、
「届きましたでしょうか？」
程度でよいと思います。
敬語を重ねるとくどくなるので。

自分に敬語はつけません。
相手を立てるのが普通です。