区役所職員へのクレームの件についてです。

本日区役所の職員がお年寄りへの説明、言葉使いの荒さに嫌な感じがしたので、そんな言い方ないんじゃないのですか！と注意したら不適した態度をしたので、区役所に電話しましたがおじさんが「今後ちゅういしますね～」と言って謝罪もなしにかる～く電話切られましたがキチント職員に注意いくのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： 63ma 回答日時： 2006/10/05 10:44

　未だ公務員としての自覚が薄い職員が居るんですね。

　今は殆どの役所でも、ネーム・プレートを付けているはずですから、出来たら名前を確認すべきだったですね、残念です。
　又、名札を付けていなければ、その場の雰囲気で、名前を確認すべきだっです。
　と言いますのは、只単に、窓口にこんな職員が居た。と電話されても、受ける方も具体性がないので、＞「今後ちゅういしますね～」＜となると思います。
　名前が分れば、電話する先は区役所の総務課（職員の人事権を握っている）です。
　きっと対応が違っていたはずです。

No.2 回答者： 55ohyeh 回答日時： 2006/10/05 00:30

注意がいくわけないです。

その場でにぎりつぶされて終わり。

本当にクレームつけたい時は、日時、時間、担当者の名前、
精神的に被害に合った人の同意書、その内容、その場にいて
たしかに内容に間違いがないという書類を作って、
文章にして、数カ所にバラまいて返信を待ちましょう。
議員などにも連絡。区役所のHPにも書き込みします。
相当な覚悟でやらないと、ナメられて終わり。
それが区役所です。

No.1 回答者： zorro 回答日時： 2006/10/04 21:23

注意するとは思いますが、効果があるとは思えません。

県民の声を受け付ける担当部課があるはずです。そちらに連絡してください。