「Norton Internet Security 2007 更新サービス2年付き」
[ダウンロード版]をWeb上にて購入しましたが、
次の問題があります。
●インストール後、インターネットやメールの送受信が
できなくなります。
●インストール後、LiveUpdateを行なうと、
「Auto-Protectにエラーが発生」との表示が出て、
Internet SecrityタブのAuto-Protectに「エラー」と出てしまう。
アンインストール、インストールを何度繰り返しても
同じです。
シマンティックに質問をしましたが、
もう一週間返事がきません。
CD-ROM版を買いなおすしかないかなとも思っています。
誰か助けてください。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
シマンテックのサポートページを調べてみましたけれど、次のツールを試してみてください。
シマンテック サポート
文書番号(ID):20060112180106953
インターネットまたは電子メールの接続の問題を解決する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
文書番号(ID):20060117094651953
ノートン接続問題解決ツール (Norton Connectivity Troubleshooter) とはなにか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
2006までしか書いてないけれど、2007でも使用可能かと思いますので、試してみてください。
また、Liveupdateについては、今一度次のことを参照してください。
文書番号(ID):20011017174043930
LiveUpdate をダウンロードしてインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …
文書番号(ID):20060419184505943
LiveUpdate をダウンロードしてインストールする方法 (手動の手順)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …
No.4
- 回答日時:
一度Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法(文書番号(ID):20060322163239943)でアンインストールしてみてから再度インストールしてみて下さい。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
この方法で削除出来ない時は
?http://okwave.jp/qa2444657.html?
のANo.4内容を参考に削除してみて下さい。
No.3
- 回答日時:
う~ん、まだ2007が出たばかりで情報自体が少ないですね・・
基本的にはサポート待ちがいいと思います。
もう一度メールで詳しいパソコンの環境や、経緯・状況を説明してみてください。
(シマンテック 技術的な問題のサポート)
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …
それで大事なデータは別に保存しておいたほうがいいと思います。
私でしたら、リカバリして入れなおしてみるとか、リカバリして他社製の体験版を入れてしのぐとかするかもしれません。
ただ、パソコンの状態がもしかしたら悪いかもしれませんので、さらに状況を悪化させる可能性も十分考えられると思います。
原因はわかりませんが、
・パソコンのスペックが足りない
・前のバージョンの削除が完全でない
・ダウンロード購入したものが損傷している
・パソコンとの相性が悪い
などが考えられるのではないでしょうか・・?
とにかくサポートを再度依頼して、待ってみることがいいと思います。
No.2
- 回答日時:
シマンテックのホームぺージ内における技術サポートページでオートフィックスはすでにお試しですか?
まだなら一度トライしてみてください。
参考URL:http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(ソフトウェア) ホームページビルダーのバージョンアップ 1 2023/01/15 23:02
- Windows 10 Win10 21H1 のアップデート 5 2022/05/14 19:10
- Windows 10 前回の質問の続きです。 あの後、システムのエラーが疑われたのでインターネットで調べて、ドライブのチェ 1 2023/05/21 23:55
- Windows 10 数年前からWindows10 の Update ができないです。なぜですか? 7 2022/11/09 06:03
- 携帯型ゲーム機 ニンテンドースイッチについてです。 長文失礼します 今朝までポケモンSVをプレイしていたのですが、突 1 2023/02/12 21:19
- Windows 10 Windows Updateが動作しません 7 2022/08/12 16:26
- 携帯型ゲーム機 ニンテンドースイッチについての質問です。 長文になるかもしれませんがすみません。 お昼頃にSwitc 3 2023/02/12 21:32
- Windows 10 Windows 11の累積更新プログラム KB5016629 がインストール出来ない。 2 2022/08/16 12:23
- その他(OS) windows10のダウンロード 3 2022/03/30 10:12
- Windows 10 windows11のCDドライバーを追加する方法はありますか。 2 2023/04/13 01:54
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
光学ドライブが内蔵されていな...
-
Rapportのソフト
-
Macで使用できる創英角ポップ書...
-
筆ぐるめで熨斗表書き印刷
-
フォントの再インストール
-
フォント 有澤太楷書
-
「HGゴシックE-PRO」のフォン...
-
iPad Proで筆ぐるめは使えますか
-
ERDファイル が開けません。
-
一太郎で作った文章をワードに変換
-
「Microsoft Visual Studio 6.0...
-
Lets Note CF-MX5の動きが遅く...
-
PS2用ソフトをPS3へ(太...
-
シェアウエアについて
-
筆ぐるめのバージョンアップ
-
筆ぐるめアップグレード版しか...
-
「無効な引数が発生しました」
-
はがきデザインキットが起動しない
-
以上で
-
バンブーfun付属ソフトのコード...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
光学ドライブが内蔵されていな...
-
ドスパラでDSP版のOSを買おうと...
-
Rapportのソフト
-
筆ぐるめで熨斗表書き印刷
-
Macで使用できる創英角ポップ書...
-
iPad Proで筆ぐるめは使えますか
-
McAfeeとは何でしょうか?
-
筆ぐるめ立ち上がりません。Fgw...
-
フォント 有澤太楷書
-
「HGゴシックE-PRO」のフォン...
-
フォントの再インストール
-
ある電話番号が今使われている...
-
Macintoshでシリアル番号を調べ...
-
筆ぐるめの入ったパソコンから...
-
行書体のフォントがなくて困っ...
-
ERDファイル が開けません。
-
「無効な引数が発生しました」
-
USBメモリにオフィスを入れて使...
-
Windows10で一太郎のインストー...
-
Lets Note CF-MX5の動きが遅く...
おすすめ情報