先日、ホームセンターで義母へのプレゼントとして自転車を購入しました。
ですが、到着してみたらタイヤのフレームがゆがんでいたので、
交換をお願いしたのですが、同じものがなく、
2,000円安いものを購入することになりました。
クレジットカードでの支払いだったので、
まず取り消しの伝票を切ってもらい、
その後、新たに安い値段で支払いを済ませました。
最初の購入後1週間も経っていない話だったんですが、
カード会社の〆の関係か、まず高い値段での請求が今月行われていました。
次月で清算されるのだろうと納得していたのですが、
次月分の明細をネットで確認したところ、
安い値段での請求はありましたが、マイナスの明細がありません。
取り消しと安い値段での購入は同じ日で
取り消しの方が先に伝票をもらったくらいです。
それなのに、おかしいですよね?
マイナスの明細は普通の請求よりも
あとから表示される仕組みなのでしょうか?
この場合、購入店舗かクレジットカード会社か
どちらに問い合わせたらいいのでしょうか?
取り消し伝票はあるので、クレジット会社かなと
思っているんですが…。
ご存知の方いらっしゃいましたら、教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
請求のことでなく、引き落とし結果はどうなっていますか?
質問のことだけではどこかで行き違いありそうですが、実際に引き落とされていなければ(2月後もある)まだわからないのでは?
2重に引かれたらおかしいが、処理前に直せたら(注 システムがどうなっているか、それが正当正常か知らない)安い方だけ引き落としそうです。(あるいは引いて直後にマイナス処理(返金)? して変更後のを引くかな)
しばらくは残高に注意することが自衛策。2重に引かれていてもいずれは返ってくると思う(お客に不安もたせるのは会社としては対応まずそうだが、あとの処理を聞かなかった不注意もある)
この回答への補足
先の請求は今月末に引き落としなんですが、
すでに金額が決定していて明細が届いています。
来月の分はネットで確認しただけなので、
これからマイナス処理がされるのかもしれません。
あとの処理のことは、お店の説明では
請求(高い値段)→マイナス→請求(安い値段)とのことだったんですが…。
マイナスと安い値段での請求は同じ日に処理されるものと
勝手に思い込んでしまいました。
どちらにしろクレジットカード会社に問い合わせるのが
先ですよね。ちょっと聞いてみます。
ありがとうございます。
ありがとうございました。
問い合わせたところ、マイナス分は
ネットの請求には表示されない、とのことでした。
ですが、確実にマイナス処理はされているので
安心して欲しいとのこと。
今月末には最初の請求がされてしまうので、
来月分での清算を待って欲しい、
来月の明細で確認してくださいとのことでした。
来月までなんとなく安心できませんが、
こまめにチェックしてみたいと思います。
ありがとうございました。
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