前に、コールセンターの対応が悪いことに関する質問をしたところ、回答に”どこの銀行もさほど対応が良いわけではない。どこも似たり寄ったり”という回答をいただきました。
(参照:http://okwave.jp/qa3059060.html)
ですが、
以前は確かに電話はつながりにくいこともあったけれど、電話に担当者の方が出た後は、質問にはすぐに答えてもらえていたと感じています。
どうして、回答に時間がかかるようになってしまったんでしょうか?
その原因や銀行側の事情がわかると、待っている間のイライラ感も多少無くなると思うのですが。
事情がわかる方いらっしゃいませんか?
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