来週出発。帰国便がオーバーブッキングという連絡がありました

二ヶ月以上前に、HISで航空券とホテルを手配しました。
ANAの早割チケットです。もうEチケットも受け取り、来週出発するばかりとなっていたのですが、今日HISから「帰りの便がオーバブッキングになっているので、帰国を翌日にずらせないか」と電話がありました。条件は延泊のホテル代無料＋数千円の返金です。
翌日の休みがとれないので、ずらすのは無理だと伝えました。
その場合どうなるんですか？と聞いた所、また連絡しますという話になりました。

以前、母が海外旅行に行った時、ツアーでしたが出発前に同様の電話がかかってきた事があります。母はタダで一日増えるなんてラッキーと、その条件を受けました。
今回もそういう人が十分いればいいのですが、出発までに希望者が集まらなかった場合が心配です。

出発までにオーバーブッキングが解消されない場合、帰りの便に乗れるかどうかは帰国日にならないとわからないという状態で行く事になるのでしょうか。

No.1 ベストアンサー 回答者： koala0305 回答日時： 2007/11/17 01:43

日本の航空会社なら、そんなに無茶苦茶なオーバーブッキングすることはないと思います、まず大丈夫でしょう。

最悪の場合はとにかく早いもの勝ちです。早く空港に行って搭乗券をゲットしてしまえばいいのです。もうかなり前のことですが、お正月休みにスキーに行って一番混雑する日に帰国したことがあります。スイスエアで機材が小さかったせいもあるのですが、大変なオーバーブッキングでした。宿泊先のホテルに中国経由で帰国してくれたら、中国での宿泊費と成田から自宅までのタクシー代を持つという連絡が入ったのですが、私たちも質問者さん同様、休暇の日程を変えられなかったので、断って当日出発の４時間も前に空港に行き搭乗券を貰いました。元旅行社勤務の友達がこういうときは早く行ったほうがいいと言ったからですがそのとおりで、後から来た人たちは搭乗券に引き換えられず、そのうち「○○ドル（なぜかドルだったと思います）払うから明日以降に変更する人はいないか？」とアナウンスされ始め、どんどん金額がつりあがって最終的には日本円にして10万ぐらいになったと記憶しています。

去年、知人も似たような経験をしたそうです、ヨーロッパ内の国際線ですが。ただ最初にも書いたとおり、日本の航空会社はそういうことは少ないそうです。元々日本人にはキャンセルが少ないそうで、外国人並みのキャンセル率を想定して予約をとる海外の航空会社はオーバーブッキングになりやすく日本人の習性を知っているJALやANAは比較的トラブルが少ないと聞きました。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
電話が来たとき、ANAなのに！というのも驚きでした。
早いものがちなのですね。インタウンチェックインが出来るので、元々出発４時間前にはチェックインをして、また街にもどって遊ぶ予定でした。（これに関してアジアカテゴリーであらためて質問しようと思います）
心配性なので予定を早めて６時間前にチェックインしておこうかなと思い始めています。

お礼日時：2007/11/17 08:23

No.3 回答者： furiten555 回答日時： 2007/11/17 02:58

EチケットでOKと書いてあれば乗れます。

ですので心配はありません。
旅行会社が言っているのは単なるお願いです。
気の弱い犠牲者？を探しているだけです。

ちなみに空港には早めに行った方が良いでしょう。
遅く行くと乗れない恐れはあります。
その場合は、航空会社がホテルを無料で用意してくれますが・・・・。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
早割チケットを買ってすっかり安心していたので、こういうこともあるんだなとびっくりしました。母の件は安いツアーだし、外国の旅行会社だったので。

お礼日時：2007/11/17 08:01

No.2 回答者： DOCTOR-OA 回答日時： 2007/11/17 02:11

延ばせないのならきっぱりと拒否すれば大丈夫です。

ANAの早割チケット等はＡＮＡに直接予約を入れるのが
基本です。

代理店の場合幾分安いと思いますが今回のような事も
生じます。

それにしても今頃ＤＢとはアンビリーバブルですね。
ＨＩＳは昔のＪＴＢのように客を小ばかにするように
なっています。大企業病です。

昔（２０年前程）は使っていましたが今は全く利用
しません。高いからです。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
複数航空会社の空席照会やホテルと同時に手配ができて、便利なのでフリーの旅行の時には使っていたのですが、直前でのコレにはびっくりです。
HISのツアーの方は、送迎が遅れまくるので（たとえフリープランのツアーでも）もう使うのをやめたのですが……。
窓口の方の接客態度は良いのに、中のシステムがきちんとしてないのは残念ですね。

お礼日時：2007/11/17 08:14