ＩＢＭ製やＨＰ製のノートパソコンはいいですか？

Question

「ＩＢＭ製」と「ＨＰ製」のパソコンについて複数お聞きしたいことがあります。サポートや修理を考えると、国内メーカーにしたほうがいいという噂もあり悩んでいます。

■品質は国内メーカーよりもいいのでしょうか？
故障やトラブルなどが多いかどうかについてです。

■無料サポートは、国内メーカーよりもいいのでしょうか？
サポートがいいかどうかは下記の２点です。

（a）無料サポートの期間または回数――ＮＥＣは１年間限定・富士通は１０回限定だったと思います。
（b）オペレーターは日本人かどうか。

m-twingo · Accepted Answer

要求するサポート内容によっても変わってきますね。

初心者のように基本的な操作や初歩的な疑問点に対する対応を期待するならNECや富士通などの家電化したPCを選択した方が良いです。
逆にある程度以上の知識があって、自分でPCのメンテナンスや壊れたところを修理してしまうくらいなら、
IBMなどのPC外資のPC専門メーカーの方が都合が良い事が多いです。
IBMは、国内では唯一一般ユーザーにパーツを販売しくてくれるメーカーですしHP上から保守マニュアルのDLもできるので、昔から上級者には信頼を受けているメーカーです。

bernamaryo · Answer

ご質問は「IBM」と「HP」製についてですよね。
私はIBMブランドで８台ほど（デスクトップとノート合わせて）使ってきました。
サポートの世話になるようなトラブルの発生皆無。
今年５月には（lenovo）ThinkCentre（XPPro）のデスクトップを買い替え、続いて６月に日本HPの個人ユーザー向けノートPC　Pavilion（Vista　HomePremium）を購入しました。
両製品とも初期トラブルなし。
各種問い合わせの窓口も対応に問題なし。
伝聞ではなく、私自身の体験からの感想です。

o_tooru · Answer

こんばんは　お困りですね。

さてご質問の件ですが、
>m-twingoさんと　同じ意見です。どういう物をサポートとして望んでいるかに寄ります。

○トラブルは、どこのメーカーでもあまり変わらないと思いますよ。
あまり機能がコテコテ付いていない方が、トラブルが起きにくいです。

○サポートは、千差万別ですね。レノボ（旧IBM）ですと、初年度の１年間のサポートは、良いですよ。日本人が窓口に立って対応してくれます。回数に関してはちょっと分かりませんが、特に制限無かった気がします。


私自身IBMのPCを使っていますが、有料のサポートに入っています。３年間で、２万円ちょっとだったと思います。
すでに、ACアダプターの断線・キーボードの交換を経験しています。いずれも無料でした。メーカーに送り返してのサポートも当然受け付けてくれますが、私は、部品を送ってもらい自分で交換しました。（もし個別に部品を買いますと３万円以上かかりますが、サポートに入っているので無料でした。）

komo08 · Answer

今のＩＢＭ製は知りませんが、母が使っていたちょっと前のＩＢＭ製が壊れた
ときには、故障箇所が簡単に直せないから外国製はダメだ、と知り合いの業者に
言われたそうです。トラブルと言うほどでは無いですが、年中ダウンはしていました。
もっとも、私の富士通製の９８も良くダウンしましたから、これは国産・外国産
関係なく個体差でしょう。

サポートは何回かけても繋がらなかったので諦めた、と言っていました。
今は、勧められたからと言ってＮＥＣ製のを使っています。

mogmog0101 · Answer

価格の安さ=サービスの代償

購入時の価格を考えればサポートが頼りなくても仕方がないでしょう。その分国内メーカーは人件費使ってますからね。
また外国ユーザーは自己責任意識が強く、サポートに強固な依存をするのは日本のユーザーが特有だそうです。国内メーカーのサポート有料化はユーザーに意識改革をし向けているような姿勢でしょうね。

品質
中身はどのPCでもほとんど一緒。主用パーツのOEM先、出所は大して違いはありません、皆台湾製。組み立てが国内か、海外かという違いはありますが。外装の仕上げ方やデザインくらいしか変わらないと思います。

サポート
気にする人は断然国内メーカー。価格重視の人はサポートから自立しましょう。
玄人さんになると、海外メーカーの方が話がわかりますね。国内だと「サポート外」とか「保証外」とか言って逃げられます（○AIO）。

simakawa · Answer

安心を買うなら,日本のメーカー品にしましょう．

DELLのサポートは中国にあるようです．変な日本語だそうです．

ＩＢＭ製やＨＰ製のノートパソコンはいいですか？

要求するサポート内容によっても変わってきますね。

ご質問は「IBM」と「HP」製についてですよね。

こんばんは お困りですね。

今のＩＢＭ製は知りませんが、母が使っていたちょっと前のＩＢＭ製が壊れた

価格の安さ=サービスの代償

安心を買うなら,日本のメーカー品にしましょう．

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