とある保険会社で、今月15日に解約の申し出をしました。
電話で、相手も「了解しました」といっておりました。
解約返戻金があるのでまたご連絡しますといって
それからしばらく音沙汰がなかったのですが、
27日になっていきなり「今日保険証書を返してくれ」との電話が。
「当日に言われてもこっちにも用事がある。別の日にしてくれ。」
といって結局29日に家にきてもらうことになりました。
しかし、今日通帳を見たら毎月の掛け金が引かれているのです。
たしかに毎月28日に翌月分を引き落としですが、
解約の手続きをしたのは15日なのでなぜ掛け金が
引かれているのかわからず電話で問い合わせをしたら
「証書を返してもらわないと解約にならない」と言われ…
そんなことはそのとき初めて聞いたし、
それならなぜ15日にすぐに言わないのか、
説明不足、いい加減にもほどがあります。
しかしどちらも(解約の件も、了解の件も)口頭で言ったこと、
結局は水掛け論になってしまうのでしょうか。
これはもう私のほうが勉強不足だったと言うことでしょうか…
そこには月に6万払っていて、もう別の保険会社に入ってしまったので
掛け金が重なってしまうことになり家計も痛いのです。
本社かなにかに掛け合うことはできないでしょうか。
勉強不足と、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
15日に申し出をして27日に対応するなど
セールスの怠慢以外のなにものでもありません。
当月15日に解約の申し出をしたと言うことを強調して
「今月内に解約の処理を済ませてください」と、き然とした態度で。
対応してください。
ほとんどの場合引き落とされた保険料は返金されます。
それから 保険料は当月払いですので、今月28日に引き落とされた保険料は翌月分ではありません。
もしも無理だと言われたら 「生命保険協会に異議を申し立てる」と伝え
http://www.seiho.or.jp/seiho/list.html
こちらへ苦情申し立ててみてください。
ありがとうございます。良くわかりました。
今月分はもうあきらめますが、もしまた
引き落とされるようなことがあったら
リンク先の名前を出してみようと思います。
ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
保険会社ごとにスケジュールが違いますが、一般的には、引き落とし日の7~10営業日前に、保険会社から銀行に対して口座引き落としの請求処理をします。
ですから、15日に解約手続きをしていたとしても、通常は引き落とし日に一旦は引き落としされます。しかし、解約手続きが済んでいれば、一旦は引き落とされた当月分の保険料は、引き落としができたことを確認され次第、あらためてその口座にもどされます。(通常は、引き落とし日から1週間程度)
ただ、今回は、解約手続きはまだ行っていないということですし、27日に手続きに来るというのを断ってしまったということですので、今月分の保険料の返還を請求するのは難しいかと・・・
「27日中に手続きを」と言ってきたのは、28日に営業所から本社宛に発送、29日に本社到着のスケジュールで、当月内に解約手続きを受領できるということだと思われ、そうすれば今月に引き落としされた保険料もお返しできるということで、あわてて連絡してきたのでしょう。
29日に引き伸ばしたということですので、その時間にもよりますが、普通で考えると、月曜日の3月3日に営業所を発送で本社到着4日となり、解約手続きの受領日は3月4日ということになると思います。
保険会社によっては、お客様サービスセンターのような場所に出向き、そこで解約手続きをすることで、例えば明日に行けば、当日付(2月中の日付)で解約手続き受領とできるところもありますので、調べてみてください。(保険会社名をかかれていなかったので、それが分からないと詳しいアドバイスができませんので・・・)
今回は、相手側の説明不足があったことは間違いないのでしょうが、電話しただけで解約手続きが終了したと思っていた質問者様も、社会人としてはいかがなものでしょうか? (厳しい表現になり申し訳ありませんが・・・)
ちなみに、毎月6万円の保険料を払っているということから推測するに、貯蓄性の高い保険ではないかと思います。その場合、当月内の解約手続きができず、今月分の保険料を戻してもらえないことになったとしても、その大半は解約返戻金の金額に反映することになりますので、丸々6万円を損したということにはならずに済むものと思います。
んー、でもなぜ27日にこなければならない理由を言わなかったのか、
電話だけでは解約ができないとのことを言わなかったのか、
もちろんわたしも「社会人としていかがなもの」なのでしょうが、
それは重々自覚しておりますが、
それは保険会社の仕事では??と思うのです。
入るときには嫌というくらい長い規約を話したくせに
こんなことも説明できないのか?と…。
これは水掛け論になってしまいますのでもういいですが…。
返戻金として戻ってくるお金よりも6万のほうが
少ないのもわかっております。
でも問題はそこではないと思うのですが。
アドバイスありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
会社によって違いますが、だいたいが月単位の計算をしますので
15日に手続きをしても28日の引き落としはされますね。
来月の28日からの引き落としが無くなります。
言った言わないは別問題なので、争ってください(^_^;
う~んそうすると
「やめたい」と思った前前月に解約を申し出ないといけないのですね。
もし明日都合が悪くなり証書を今月中に返さなかったらまた来月も
引かれてしまうのでしょうか。
もう引かれない、ようなことを言われたのでびっくりしてしまって…
とにかくもう一度確認してみます。ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 医療保険 医療保険を(保険会社から)一方的に解約させられました 医療保険にトータル5社入ってるのですが、数年た 2 2022/12/13 10:15
- フランス語 フランスパリバ銀行解約を日本でする方法を教えて下さい。 いずれ戻るつもりで口座は締めず、親の介護で1 1 2023/02/01 02:32
- 生命保険 死亡保険の特約の解約返戻金について 2 2023/02/18 00:03
- その他(暮らし・生活・行事) 退去時の火災保険について 2 2023/02/10 16:43
- 消費者問題・詐欺 情報商材関連のクーリングオフについて 1 2022/10/30 20:44
- 債券・証券 高度な質問だと思いますが、知性あふれる方にお願いします。教えてください。 現在メットライフア◯コで積 7 2023/08/06 10:12
- 不動産業・賃貸業 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 1 2022/08/06 19:35
- その他(住宅・住まい) 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 6 2022/08/06 19:42
- 損害保険 【※交通事故:保険:貰い事故】 数カ月前に自転車で帰宅中にタクシー会社から一切左右確認をせず飛び出 1 2022/09/04 14:23
- 借地・借家 最後の月の家賃の支払いについて 1 2023/05/20 19:02
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
クレカ利用代金が自動引き落と...
-
(謎の引落)NSケンシヤキヨウは...
-
本人が死んだ後の金融機関引き...
-
WinZip Driver Updaterの解約手...
-
国の教育ローンへ提出する公共...
-
全国共済で毎月3.200円の保険が...
-
ガス料金の引き落とし手数料に...
-
同じ日に給与振り込みとクレジ...
-
三菱東京UFJ銀行 引き落としに...
-
クレジッドカードの請求が払え...
-
EDIONカードの解約が電話混雑で...
-
楽天証券で新NISAを開始して、...
-
通帳について
-
ジムの会費引き落としについて ...
-
クレジットカードの利用額が元...
-
NHK受信料について。 ふと通帳...
-
給料振込み日とクレジット引き...
-
見に覚えの無い引き落とし
-
残高がほとんどない故人の通帳...
-
ゆうちょ銀行の引き落とし時間...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
1月20日に銀行口座から『MH...
-
福岡銀行でのカードの引き落し...
-
クレカ利用代金が自動引き落と...
-
同じ日に給与振り込みとクレジ...
-
ゆうちょ銀行の引き落とし時間...
-
(謎の引落)NSケンシヤキヨウは...
-
こんにちは4月の国民年金の引き...
-
WinZip Driver Updaterの解約手...
-
楽天KCの「調整額」とは…?
-
奨学金返済の滞納について 27日...
-
EDIONカードの解約が電話混雑で...
-
トヨタファイナンスの引き落と...
-
本人が死んだ後の金融機関引き...
-
全国共済で毎月3.200円の保険が...
-
大東建託の家賃滞納について教...
-
寮へ引越したのでNHK受信契約を...
-
家賃2回引き落としされた
-
今月の給料日が25日で口座振り...
-
給料振込み日とクレジット引き...
-
残高がほとんどない故人の通帳...
おすすめ情報