pcのリカバリー失敗

pcのリカバリーをしたのですが、マイクロソフトでupdateが出来ずウィルスバスターをインストールできません。他のものは成功しているのですが、初心者でお手上げの状態です。リカバリー時の失敗はどうやったらわかるのでしょうか?またどうしたら正常に戻せるのでしょうか/

No.1 ベストアンサー 回答者： hallo_haro 回答日時： 2008/06/20 02:49

初心者ならメーカーサポートに聞くのが一番。

この前、エプソンＰＣでリカバリがどうしてもできなくて、
最終的な原因は不明でしたが、無償新品交換してもらいました。
（初期不良対応期間だったので。）

自分で何とかしたいならせめてメーカー型番ＯＳ
何をどうしたのかぐらい書かないと分かりませんよ。

No.3 回答者： pakuti 回答日時： 2008/06/21 12:11

XPのSP2以前のメディアでリカバリーでしょうか。

今現在、SP2はWindowsUpdateではあげられないはずです。
（Update画面が先に進まない）
MSからSP2をダウンロードし実行する必要があるでしょう。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx? …

（記憶が定かでは無いが、Updateのサイトが変更されたとかが理由だったような。。。。。）


また、バスター2008はSP2が適用されていないとインストール出来ません。（他のバージョンは確認してませんが、2007も恐らくそうでしょう）

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。他の二名の方を含めてありがとうございました。メーカーやマイクロソフトへ何回か電話してわかったことは、購買時のウイルスソフトが邪魔をして、SP2の邪魔をしていたようです。それでハードのDにSP2をインストールして、もう一回リカバリーして、オフラインでウイルスソフトを消してSP2をインストールしなおしました。それで問題解決。
使用期間は長いのですが、まったくの素人だったので、良い勉強になりました。なんとなく自信がついたので、すぐに嫁さんのPCを買いに行き、セットアップから無線ラン(弟からのもらい物)の設定、リカバリーディスクの作成と、楽しく自分でできたー、でした。ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/04 11:20

No.2 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2008/06/20 12:03

説明不足ですね。

》pcのリカバリーをしたのですが、
・メーカー製パソコンですか、型式は？
・リカバリー直後のwindowsはＸＰですか。ＳＰ番号は？

》マイクロソフトでupdateが出来ず
・出来ないのはなんですか？

》ウィルスバスターをインストールできません。
・ウィルスバスターのバージョンは、なぜインストール出来ませんか(SPが古いから？)

》他のものは成功しているのですが、
・成功しているものとはなんですか？