Windows XPにプリインストールされているNorton

Windows XPのノートパソコンを使っていて、
Nortonがプリインストールされているのですが
【Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました。】と出たので

http://service1.symantec.com/support/inter/nisja …
↑URLの通りに手順を踏んでいったのですが
このノートパソコンにプリインストールされてるものを一旦
アンインストールしなければならく、アンインストールしたんです。
するともう一度インストールするときにNortonが見つからなくて
再インストールできない状態なんです。
コンピュータに付属するバックアップCDがないので何もできないんです。

どうしたらまた再インストールができますか？
本当に困ってます。どなたか教えてくださると嬉しいです・・

No.1 回答者： ky1314 回答日時： 2008/06/21 01:45

こんばんは

プリインストール版は多分リカバリーCDに入っていると思われます。
プリインストールされているなら多分Cドライブに圧縮ファルダーとして保存されているかも？
探してみて下さい。
メーカー名がわかれば回答が付きやすいです。

今回は、ここからダウンロードして下さい。

http://www.symantecstore.com/dr/v2/ec_main.entry …

No.2 回答者： HDKYDK1978 回答日時： 2008/06/21 06:52

宜しくお願いします。

＞コンピュータに付属するバックアップCDがないので何もできないんです。
Norton 製品の正式名及びバージョンは何でしょうか？
プリインストール版を削除したら元には戻せなかったかと思います。
宜しければ以下の URL を参照してください。

OEM 製品 (バンドル/プリインストール) サポートのご案内
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

No.3 回答者： HDKYDK1978 回答日時： 2008/06/21 13:45

#2です。

そのノート PC はいつ購入しましたか？
初めに Norton を起動したとき Norton アカウントは作成しましたか？
プリインストールされていた Norton の有効期限は初めは何日でしたか？
もう一度 Norton 製品の正式名及びバージョンは何でしょうか？