ウィルスセキュリティゼロの対応でお知恵を拝借したい

２００７．６．５更新無料に釣られケーズデンキで購入して使ってきました　２００８．９パソコン故障でリカバリーした際、修理屋でテストの際トラブル回避するため、同じメールアドレス＋シリアルナンバーでインストールしました　修理完了して２つともコンパネ～削除して、修理すみのパソコンにインストールしました＝＝＝その後１ヶ月間ですが毎日しつこく、台数オーバーだという画面が現れます　無視していますが、ソースネクストのマイページから問い合わせたら、前述のやり方で一旦削除して、再度インストールすればいいと回答があったが、１０／２現在も続いています　

No.2 ベストアンサー 回答者： ryu-fiz 回答日時： 2008/10/02 23:50

現行のウイルスセキュリティは３台までインストール可能です。

４台目のパソコンにインストールした時点で超過となり、台数オーバーの表示が出ます。もちろん無視すべきではありませんし、サポートページに対処法は存在します。

【ウイルスセキュリティ】超過したエントリー情報を削除したい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …

取り敢えず、現在インストールされていない分のエントリー情報は全て削除し、現在利用中のものだけを残してください。

なお、ウイルスセキュリティ専用のサポートページは次のURLです。次から関連情報はそこからお探しください。

http://sec.sourcenext.info/support/

関連情報は『速答くん』に相当数用意されています。見出しを頭から全て当たるつもりでやれば、大抵の解決策は見つかるものです。

>ソースネクストのマイページから問い合わせたら、前述のやり方で一旦削除して、再度インストールすればいいと回答があったが、１０／２現在も続いています　

一見ソースネクストのサポートに直接相談したかに見えますが…一旦削除してから再インストール、というだけの回答は的を得ていないと感じます。

単に、
http://pcsoft.okwave.jp/index.php3
から質問されただけ、なのでは？だとしたら…それはサポートに相談したことになりません。サポートに直接相談する際には、次のURLからユーザーID、パスワードを入力して、表示されたメールフォームから相談を。

https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

この回答へのお礼

具体的な回答をありがとうございました　早速やってみました＝エントリー１／登録ＰＣ一覧では、パソコン１（2007/06/05) パソコン２（2007/06/05)とありましたので、この２を削除しました・・・手続きが完了しましたとコメントがありました　今後問題が起こったら、教えて頂いた「ウィルスセキュリティ」サポートページで対応します

お礼日時：2008/10/03 09:09

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2008/10/02 20:25

OSリカバリしてソフトを再インストールした場合、エントリー登録も再度行います（シリアル番号＋パスワード＋アドレスの再入力）

その後アップデートしウィルス定義ファイルを最新版にしますが、トラブル（タスクトレイの水色のアイコンに黄色の!マークがついたり、「無効」になって「有効」に変更できなかったり）の場合、
参考URLから最新版をダウンロード（シリアル番号必要）し保存、アンインストール、再起動、再インストール、エントリー（シリアル番号＋パスワード＋アドレス必要）、アップデート、再起動などします。

インストールはアドミ権限でログインして実行した方がよいでしょう。
XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「Administrator」をクリックしてログイン

参考URLはタスクトレイの水色のアイコン右クリック「webサポートページ」から出せます。

シリアル番号は16桁から21桁に変更する必要があります。
（「webサポートページ」からQ&Aをご覧ください）
インストールやエントリーが正常なら、水色のアイコン右クリック「設定とお知らせ」下部「エントリー情報」に記載されています。

参考URL：http://sec.sourcenext.info/support/