ウイスルバスターがインストールできない

NECのLavie　LN500/RG6を買いました。
もともと、ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのですが、私は、別のPCで既にウイルスバスターは購入していたので、新規にWebページからインストールしようとしました。インストールする際、既にPCにあるソフトを削除するというメッセージが出て、それに従っていましたが、そのうち、「PCに既にソフトがインストールされているので、それを削除する為に、再起動するという」メッセージが出て、その再起動後に、すぐにまた同じ再起動のメッセージが出て、その繰り返しです。ソフトウェアのアンインストールで削除を試みましたが、その中にウイルスバスターの名前が既にありません。
どうしたらいいのでしょうか？

No.1 回答者： noname#107040 回答日時： 2008/11/21 23:31

削除ツールを使用しては？

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
こういうものがあったのですね。
試しましたが、再起動した後、インターネットにつながらなくなってしまいました。
システムの復元で元に戻しました。

お礼日時：2008/11/22 11:01

No.2 回答者： soyokaze5 回答日時： 2008/11/22 07:12

> もともと、ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのですが、

> 私は、別のPCで既にウイルスバスターは購入していたので、新規にWebページからイ
> ンストールしようとしました。
ウイルスバスター登録のソフトはPCにインストールされていたのは、期間限定の
プレインストール版ですか？
別のPCで既にウイルスバスターは購入していたのは
ウイルスバスター2006、2007、2008、2009 のどれですか？
ウイルスバスター2007以降は、一つの「シリアル番号」で、ＰＣ３台まで使用出来ます。

> ソフトウェアのアンインストールで削除を試みましたが、その中にウイルスバスター
> の名前が既にありません。
ＯＳとウイルスバスターのバージョンが記載されていないので、次の指示が出来ません。
出来なくは無いが、WindowsXPとWindowsVista、ウイルスバスターのバージョンによって
パスが違いますので。

解決策は、まず、ウイルスバスターを完全削除する事です。
その方法は

この回答へのお礼

ありがとうございます。
今朝、NECのサポートセンターと話をして、いろいろ試しましたが、結局、再セットアップすることにしました。
なぜこんなことになったのかよくわかりませんが。
ちなみに購入したPCに入っていたものは期間限定版です。
既に購入したウイルスバスターは2008年（16.10,1182)。
最近購入したPCはVista　Home　Premium　です。

再セットアップした後ですが、とりあえず、期間限定版を使ったほうがいいのでしょうか？いきなり、２００８（2009年）版をWebSiteからインストールしたらまた同じことを繰り返すような気がします。

お礼日時：2008/11/22 11:08

No.3 回答者： soyokaze5 回答日時： 2008/11/22 13:19

No.２です。

購入されたPCに入っていた期間限定版のウイルスバスターのバージョンは
2008、2009のどちらですか？
> 新規にWebページからインストールしようとしました。
代金は支払いましたか？
代金を支払うと登録に必要な「シリアル番号」を送って来ます。
もし、代金支払がまだでしたら、ＰＣショップで、パッケージ版を購入すると、
箱に「シリアル番号」が記載されています。
ウイルスバスターはウイルスバスターのソフトを購入するのでは無くて、ウ
イルスバスターソフトを使用する期間を購入するのです。
もし、代金支払がまだでしたら、取り敢えず期間限定版を使用します。
そして、期間が切れる前に製品版にアップグレードします。
> 再セットアップした後ですが、とりあえず、期間限定版を使ったほうがいい
> のでしょうか？いきなり、２００８（2009年）版をWebSiteからインストール
> したらまた同じことを繰り返すような気がします
上記の部分が、ちょっと分かりにくいので、違った説明に成ったかも知れません。
間違っていたら、ごめんなさい。
また、PCがVista Home Premium でしたら、ウイルスバスター2009をお勧めします。
ウイルスバスター2009はすぐ後からでもアップグレード出来ます。

この回答へのお礼

引き続き回答ありがとうございます。
新しいPCに入っていた期間限定版は２００８です。
それとは他に、既に別のPCでウイルスバスター2008を使っていますので、シリアル番号を持っています。

お礼日時：2008/11/22 13:35

No.4 ベストアンサー 回答者： soyokaze5 回答日時： 2008/11/23 02:16

No.２，３です。

１．今現在スタートからプログラムの中に「ウイルスバスター○○○○」はありますか。
２．スタートを右クリックして「エクスプローラ」を起動して、表示された
「エクスプローラ」画面の、左側フレーム（ツリー階層）の「フォルダ」以下で
ローカルディスク(Ｃ:) から下に
C:\ProgramFiles\TrendMicro のパスはありますか。
上記２点の補足をお願いします。

また、シリアル番号をお持ちでしたら、最新版のウイルスバスター2009のインストール
をお勧めします。

この回答へのお礼

いろいろありがとうございました。
うまく行きました。

お礼日時：2008/11/27 10:08