私自身(W56T)はダブル定額ライトに加入していますが、
まとめて請求がくる母の回線のパケット通信料が、4月請求分から急に
高額になりました。

この6年間毎月0円だったものが、明細によると、4月請求で13000円ほど、
5月で10000円ほどとなっています。

もともと通話にも携帯をあまり使わず、メールもわずかにするだけなので、
「EZwebmulti&高速パケット」を設定してはいますが、料金プランは
定額制ではなく「コミコミエコノミー」プランのままにしています。

アプリやインターネットは使ったことがなく、このたび改めて確認して
みても、やはり使っていないし、他の家族が触ったということも
ありませんでした。
間違って接続したという可能性も考えて、4月の請求が高額だったとき
から扱いに注意してもらい、必要のないときはオフにしてもらって
いましたが、やはり高額な請求になってしまいました。

機種は「A5518SA」でWINタイプではないため、すでに話題に上がって
いる誤請求問題には含まれないようですが、念のためサービスセンターに
連絡してみました。
ただ、やはりすぐに調査に動いてはいただけず、ひとまずパケットの
明細を送ってもらうという対応に止まっています。(現在到着待ち)

これまでずっと0円だったものが、いきなり1万円以上もかかるという
ことには違和感を感じますが、起こり得るとしたらどのようなケースが
考えられるでしょうか?

この先も高額請求になるようなら、解約するしかないのでしょうか。
WIN誤請求のあったのと同時期のトラブルなので、せめてきちんと
調査をしてもらいたいと思っているのですが…。

同じようなケースの方や、誤請求問題のその後の情報などお持ちの方が
いましたら、お答えいただけますと助かります。

【以下・明細情報】
<前月まで>
基本料金 :3980(割引後2085)
通話料  :960(割引後0)
パケット代: 71(割引後0)
EZwebmulti&高速パケット:300+税金ほか125
合計   :2510円

<4月請求>
基本料金 :3980(割引後2085)
通話料  :130(割引後0)
パケット代:15780(割引後13910)
EZwebmulti&高速パケット:300+税金ほか825
合計   :17118円

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A 回答 (2件)

>アプリやインターネットは使ったことがなく、


>このたび改めて確認してみても、やはり使っていないし、
>他の家族が触ったということもありませんでした。

実際に本体チェックして、良く確認した方がいいよ。

ウチの実家でも同じ事があって「どうなっているんだ!」って聞いても
「何もやってない」って。
他の「家族も知らない」。
ところが実機を確認したら、「着うた/着メロはたくさん入っている」
「待ち受け画面は変な画像になっている」「メールで写真を送りまくっている」
状態でした。
「使っているじゃないか!」って言ったら「自分じゃない」「知らない」と言うばかり。
通信記録を取り寄せたら、使ったことになっていて、「これは何だ」って問い詰めたら、
「自分じゃない、○○さん(友人)だ」。
ゲートボールに行った時に、近くに公衆電話もないし、「電話したい」
って言うから貸したんだそうです。
その時に「勝手に」使われた由。
本人(ウチの親)は「○○さんに請求が行くのが筋」って思っていて、
話がぜんぜん理解出来ていませんでした。
「電話は使った人が払う」って真顔で言われて、速攻でEZweb解約した。
そりゃ、公衆電話は使う人が10円入れるんだけどね。

ウソの様な本当の話があるのです。
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この回答へのお礼

そうですね。あらゆる可能性を考えて、なるべく早めに
実家で本体のほうも確認してみます。

ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/15 23:12

▼これに該当していませんか?



参考URL:http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/ …
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この回答へのお礼

母の携帯はだいぶ前に買って機種変更もしておらず、「WIN」タイプでは
ないのです。

記事の中の注釈にある
>※ CDMA 1X端末をご利用のお客さまには、影響ありません。
にあたるので、サポートセンターでも、その件による可能性はないと
言われました。

とはいえ、同じ時期のことですし、他にも影響が出ている可能性も
考えて調べてくれてもいいのにという気持ちには正直なりました。

ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/15 23:19

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Qパケホ未加入でパケット通信が1万超過メール

私はauの携帯を強制的に解約され
まだ携帯を持っていないのですが、彼氏が
タイツフェチで私のタイツをよく送ってって言います。

父が家にいるときは携帯をテーブルの上にいつも置いているので
寝るのを見計らってこっそり父の携帯でタイツを撮り
送っていました。

サイズがでかいので送る前に「相手が再生できないまたは
通信料が高額になるおそれがあります。」と毎回表示されますが
気にせずに送っていました。

そして、メールの送信履歴を消そうと着信履歴を見たときに
auからCメールがきていたのがわかり見てみると日付が10月4日の土曜日で
「パケット通信が10000円超過しております」と来ていました。

父はメールが来た次の日にauに電話しています。履歴にありました。

父はパケホに入っておらず電話もメールもほとんどせず
携帯自体いじったりしません。たまに迷惑メールがきてるぐらいです。

あきらかに私が彼氏にサイズの大きいタイツの画像を送ったからです。

今日も40個も送ってしまいました。全部400KB以上あります。
500KBのが多いですが700KB以上のもあります。

確実に請求額が1万円超えてますか?今日送った40個で通信料いくらぐらいでしょうか?

送らなければよかったとめちゃくちゃ反省しております。よろしくお願いします。

私はauの携帯を強制的に解約され
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通信料が高額になるおそれがあります。」と毎回表示されますが
気にせずに送っていました。

そして、メールの送信履歴を消そうと着信履歴を見たときに
auからCメールがきていたのがわかり...続きを読む

Aベストアンサー

>確実に請求額が1万円超えてますか?

超える場合があります

>今日送った40個で通信料いくらぐらいでしょうか?

KDDIに聞いて下さい。 データ量による課金であり、何通でいくらって課金方法ではありません。(SMSを除く)

3G契約なら、1パケット 0.2円
3.9G(LTE)契約なら、1KiB(1KB) 0.6円

1パケット=128B
1KiB(KB)=1024B
1MiB(MB)=1024KiB(KB)

500KiBと仮定して、40通送信するとすると20000KiBになり
3G契約だと32000円
3.9G契約なら、12000円

700KBなら、さらに高額になりますね・・・

まずは、親におとなしく謝りましょうね。
そして、契約者本人からKDDIにプラン変更の連絡をしてもらい今月1日開始にしてもらう
あなたの行った被害が今月は4200円程度とかになります
だからと、言って、同じことを繰り返さないように

Qパケット通信費の高額請求について

本日、auの担当者から利用料金が非常に高額になっているからということで、電話をもらいました。

料金を聞くとなんと13万円とのこと。

理由は、最近屋外での仕事があり、その確認のために携帯電話とノートパソコンを接続してインターネットを利用したためで、利用時間はトータルで3時間ほどです。

使ったものだから仕方がないといわれればそれまでなのですが、私は、以下の理由により支払いを拒否したいと考えています。

1.定額サービス加入時にパソコンを使ったインターネットは除外との説明がなかった。(申込書にも記載がなかった)
2.これほど高額なサービスであるにもかかわらず、利用状況をリアルタイムで知るための方法が用意されていない。
3.1ヶ月で数百万円にもなりうる高額なサービスを、なんの警告もなしに提供している。
4.どんな料金体系であれ、わずか3時間弱の利用で13万円もの請求が発生する「子供でも利用可能な」個人向けサービスが健全なサービスとは思えない。

そこで質問なのですが、法的な手段に訴えてでも支払いを拒否したいと考えているのですが、似たような経験のある方もしくは対抗策について詳しい方のご意見をお聞かせください。

(この質問はYahoo知恵袋で一度投稿したのですが、意見交換がしにくかったので、こちらに引っ越します。)

本日、auの担当者から利用料金が非常に高額になっているからということで、電話をもらいました。

料金を聞くとなんと13万円とのこと。

理由は、最近屋外での仕事があり、その確認のために携帯電話とノートパソコンを接続してインターネットを利用したためで、利用時間はトータルで3時間ほどです。

使ったものだから仕方がないといわれればそれまでなのですが、私は、以下の理由により支払いを拒否したいと考えています。

1.定額サービス加入時にパソコンを使ったインターネットは除外との説明が...続きを読む

Aベストアンサー

auではないのですが。。。
 私がドコモで働いていた時に同じ様な高額パケット請求の対応をしたことが何度もあります。
 その頃、パケ死という言葉が社会問題のように話題になり流行ったこともあり、たくさんのお客様が払えないとクレームを受けました。その頃から契約時には「パソコンをつないでのパケット通信は定額制の対象外になることや高額になる」など注意喚起が始まりましたし、ドコモでは定額制契約後の請求が3万円を超えたお客様にはご連絡や確認をしています。
 当初、注意喚起前のお客様であまりにも高額なお客様には半額程度の負担で済むようにドコモ側が配慮したこともあります。

 現在、パソコンとつないで定額制なのはウィルコム(PHS)のプランしかありませんが、今秋にドコモでも定額制データプランがでるみたいです。

 ご存知かもしれませんが、auでもドコモでも携帯でもPCでもパケット通信というのは接続時間による課金ではなくデーター量による課金なのでインターネットにつないでHPを見ていても同じページを見続ければ3時間でも24時間でも同じ料金(画面を取り込む時のデータ量)になります。但し、5分でも次々と容量の多いページ(画像や文字数が多いなど)を開き続ければ高額になります。メールでも添付ファイル付きのメールは文字だけのメールより高くなります(時間課金の場合は送信完了まで時間料金です)。
 なので、ドコモではPCとの接続ではパケット通信か64K通信(時間課金)か用途によりユーザーが使い分けることができます(接続先の設定が違います)。

 法的手段に出るというお客様も実際に多いのですが、あまりお勧めしません。たいていは会社側が勝てるようになっています(このために約款があります)し脅しにもならない上、あなたの時間と費用がかかりすぎます。
http://www.sankei.co.jp/enak/2007/apr/kiji/26life
http://rbbtoday.com/news/20070406/40560.html

参考URL:http://akutoku.bz/index.php?UID=1175838224

auではないのですが。。。
 私がドコモで働いていた時に同じ様な高額パケット請求の対応をしたことが何度もあります。
 その頃、パケ死という言葉が社会問題のように話題になり流行ったこともあり、たくさんのお客様が払えないとクレームを受けました。その頃から契約時には「パソコンをつないでのパケット通信は定額制の対象外になることや高額になる」など注意喚起が始まりましたし、ドコモでは定額制契約後の請求が3万円を超えたお客様にはご連絡や確認をしています。
 当初、注意喚起前のお客様であま...続きを読む

Q2か月前から、覚えがないのにパケット通信料がかさんでいます。

6月の請求時に、家族の中で私だけがパケット通信費が今までの3倍以上ついていました。びっくりしたのですが、2回mixiに携帯から日記を更新したのと、もしかして、データの重い写真をメールでおくった(2回、一括送信で5人に送りました)からかなと思うようにして、諦めました。(変だなとは思いつつ。)
ですが、今月の請求が本日きて、またまた50000パケット使っていることになっていました。ですが、自分としては、先月の分が高かったので、サイト検索もほとんどせず、メールももともと、家族が主ですし、無料なんです。なのに、パケット通信が5万パケットなんて、本当にキツネにつままれた感じがします。
誓ってもサイト検索や各種ダウンロードもしていませんし、ゲームはしたこともなく、デコメールも数通ですし・・・。
いっそのこと気持ちが悪いので、解約してしまおうか、新規契約して出直そうかなどと思っています。お客様センターに相談しても、会社としては、他人からの何らかの方法によるデジタル的な不正(スキミング行為みたいな)が行えるとは決して言わないだろうし、私が使っているからだとしか応えてもらえないと聞きました。こんな場合、考えられるとしたら、いったいなんなんでしょうか?気持ちが悪いのですが、どうしたものかとか悩んでいます。皆様、何かご存知でしたら、ぜひおこたえやアドバイスいただけたらと思います。宜しくお願いします。

6月の請求時に、家族の中で私だけがパケット通信費が今までの3倍以上ついていました。びっくりしたのですが、2回mixiに携帯から日記を更新したのと、もしかして、データの重い写真をメールでおくった(2回、一括送信で5人に送りました)からかなと思うようにして、諦めました。(変だなとは思いつつ。)
ですが、今月の請求が本日きて、またまた50000パケット使っていることになっていました。ですが、自分としては、先月の分が高かったので、サイト検索もほとんどせず、メールももともと、家族が主ですし、無料な...続きを読む

Aベストアンサー

今月の請求は先月の使用分(7月1日から7月31日の分)、請求書が届くのが、だいたい毎月中旬ごろ。
6月使用分の請求書が届くのが7月中旬なので、その請求書を見て使用を控えたとしても、請求書が届く前の7月上旬に大きなデータのやり取りをすれば、今月8月の請求書に載ってきますよ。
ちなみに50000パケットは、1パケット=128バイトなので、640万バイト。
1kB=1024バイトで6250KB、1MB=1024KBなので6.1MB。
300万画素のデジカメで最高画質でとった場合、4・5枚の写真しか撮れない程度の容量です。


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