パーマ失敗→手直ししてもらう料金について

先週の日曜にパーマをあて、失敗しました。
パーマ後、美容師さんに髪を乾かしてもらってる時点で私が頼んだ髪型（雑誌の写真を見せた）とは程遠く、癖がついてるかついてないか…くらいの、微妙なボリューム（ボサボサ？）になってしまいました。
その時には美容師さん自身も「アレ？やばいぞ・・・」みたいに思った様子で、あれやこれや、パーマを復活？させるために頑張ってましたが、結局、会計のときに「ストレートをかけて元のように戻すことも出来ますので…。そのときはクレームとして処理できるので料金はかかりません。」と言いました。

そして火曜日になって私から、直して欲しいと連絡を入れました。具体的には、「ストレートは提案されたが、これ以上髪のダメージを増やしたくないので、ストレートをあてる代わりにトリートメントをして欲しい。あと、カットも直して欲しい。」と連絡しました。

私はこの時点で、「トリートメントには料金がかかります、って言われたらどうしよう？？」と不安だったんですが、美容師さんは料金のことには触れないまま、「分かりました」と返事をくれ、木曜（今日）の夕方直してもらいに行くことに。

そしたらさっき、美容師から連絡があり、「今日の直しの件ですが、トリートメントもってことですが、話をしていたことよりメニューが変わるので、500円だけかかっても大丈夫でしょうか？」と言われました。

たった500円だしいいかな…と思う自分もいますが、正直、ほっとんどあたらなかったパーマにも正規のお金を払っているし、中途半端なボサ毛になってしまったために毎朝のスタイリングも時間がかかり、髪も無駄に痛ませてしまったんだから、500円たりとも払いたくない！！！！！と、悔しい気持ちでいっぱいで、悶々としてしまっています。

それに、ストレートパーマの料金よりトリートメントの料金のほうが安いだろうし、時間もかからないだろうし、タダでやってくれてもいいじゃん！とも思います。

美容師さんや経験者の方、どう思いますか？

なんとか、この500円を払いたくないのですが、穏便に交渉する言い回し？など教えてください！

No.1 ベストアンサー 回答者： aqua1979 回答日時： 2009/08/20 11:58

ストレートをかけるとさらに髪が痛むので、ストレートをかけた上で

トリートメントをお願いする場合はお金はかからないと思います。
（言い方次第ですが）

ストレートで修正するよりも手間も時間もかからないんだから、
トリートメントはサービスしてと言ってみたらどうでしょうか？
私の場合、それでもだめだといわれたら失敗したパーマ代金の
返却を要求します。
そのお金で他店でカットとトリートメントできますから。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

500円払いません！！！なんて言ってしまうのは、悪いことなのかな…？って思う自分もいたんですが、やっぱり冷静に「パーマがあたっていたならきちんとトリートメント代金を払いますが、パーマはあたっていないのでトリートメントはサービスでしてほしいです。無理ならパーマ代金の返金をお願いします。」と伝えてみます！

お礼日時：2009/08/20 16:35

No.3 回答者： liberty16 回答日時： 2009/08/24 06:29

おはようございます。

私はパーマがかかりにくいので、気持ちは良く分かるのですが・・・

パーマをかけなおしてくれますけど、トリートメントはしてくださったことないですよ。酷い時は３回やり直したことがありましたが、その時もトリートメントではなく、パーマを落とす液？をつけて、液を変更してしたと思います。

私は１回３時間近くかかるので、はっきり言ってやり直し勘弁してもらいたいです。けど、相手も手間がかかるのでたまには手土産で５００円～１０００円ぐらいのお菓子は買って行きます。

相手のミスでも、悪気でしているわけではないし・・・本当に嫌ですけど。

パーマをかけなおす、ではなく、元に戻す、ならやはりストレートパーマだけなのでは？けど、ストレートパーマよりトリートメントの方が安いような気がするので、不満に思う気持ちも分かりますが・・・なんででしょうね？　これを聞いてみたらどうですか？

きちんとパーマがかからなかったのはそちらのミスだし、電話では５００円ＯＫしたけど、サービスしていただけないですか？と着いたら交渉してみたら？

担当者の方がいい人なら、自腹でしてくれるかも・・・

私が行く美容院では、パーマのかけなおしはしてくれますが、パーマが気に入らない（上手くかからない）からと、ストレートに戻してはくれません。。（お店によってサービスは違うと思いますが。）

クレームとして処理するから、というぐらいなので、もう２度と行かないなら「そちらのミスでしょう」的に言えばなんとかなるかもしれません。逆に、クレームつければ、付け上がる客もいるので「ここまで」と明確にしているお店もあるかもしれません。クレーマーって凄いので、全てに対応できませんのでね・・・

けど、自分がもし相手の立場になったら、言われて嫌だなと思うことは言わない方が後々良いようにも思いますけど。。「時間返して」「お金返して」って、いつも思うので、気持ちは良く分かるのですが　＾＾：

納得いく出来栄えになるといいですね。

No.2 回答者： kanikama12 回答日時： 2009/08/22 22:32

トリートメントとなると、「失敗したパーマを取るため」のメニューではなくなってくるので、料金が発生してしまうのはしょうがないと思います。

あくまでお直しというのは「失敗した」もしくは「気に入らなかった」場合の「スタイルのお直し」ですので、スタイルを直すためのメニューであれば何でも無料でしょうが、「毛のお手入れの為のメニュー」というものは料金が発生するでしょうね。

値段の問題ではないと思われます。