ウイルス、スパイウエアーが駆除できません

どうしたらよいかわかりません。
どなたか助けてください。

ウイルスバスターで６個もウイルス、スパイウエアーを検出できたのですが駆除できません。
ウイルス駆除のボタンを押しても指のマークが出てこないのです。

No.5 ベストアンサー 回答者： aero1 回答日時： 2009/09/11 21:45

その検出したウィルスやスパイウェアの名前は何ですか？

ログを見て下さい。検出したのなら、記録されている筈です。


そして、そのウィルス名をトレンドマイクロのサイトで検索して下さい。そうすれば、対処法が分かります。

下手にその他のソフトをインストールすると、競合が起きて別なトラブルが出る事があります。

そして、サイトを見ても分からなければ
メーカーのテクニカルサポートに問い合わせて、対処法を聞いて下さい。　せっかく有料のセキュリティソフトを購入したのですからサポートを利用しないのは変ですからね。

「ウイルスデータベース」
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/

No.4 回答者： bungetsu 回答日時： 2009/09/10 09:49

こんにちは。

＞＞ウイルスバスターで６個もウイルス、スパイウエアーを検出できたのですが駆除できません。

本当にウイルスですか？

どちらにしても、ウイルスバスターで手に負えないのであれば、
ウイルスであれば、次のサイトでオンライン・スキャンをして「駆除」を試みられてはいかがでしょうか。
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?lang …

次に、スパイウェアの駆除では、
次の２つのソフトで試してみてください。

Ad-Aware：
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/securit …

Spybot S&D：
http://www.safer-networking.org/jp/index.html

違うソフトで「削除」できる場合もあります。

No.3 回答者： mohpaca 回答日時： 2009/09/10 07:07

ad-aware(ウイルス対策ソフト）とspybot(スパイウエア対策ソフト）いずれフリーソフトをインストールして削除を試してみて

は如何でしょうか？　別のソフトを使用してうまくいく場合や　誤作動している事もあるかも

No.2 回答者： topfall 回答日時： 2009/09/10 01:24

検出しなおしても同じですか？

No.1 回答者： JavaJavax2 回答日時： 2009/09/10 01:05

あー。

無理じゃね？

＞どうしたらよいかわかりません。
諦めてクリーンインストールしなさい。

感染したのが悪い。勉強料です。