レジマイナスの正しい理解の仕方を教えて下さい…

解決済

質問者：lev10
質問日時：2010/03/03 08:24
回答数：2件

レジマイナスの正しい理解の仕方を教えて下さい…

アルバイトでレジをやって数ヶ月が経つのですが
レジマイナス入力をする時に、未だに頭がパニックになります。
ちなみに勤務先には一部、金額を手打ちで入力する商品があります。

例えば本来100円の商品を間違えて200円で打ってしまっていて（1000円お預かりで800円の釣銭）
お客様が後でレシートを見せて「これ100円じゃないんですか？」となった場合
お客様には100円返せば済む話ですが、レジマイナスではどのように入力するのがスムーズでしょうか？

そもそもレジマイナスは「その取引全体（預かり金額から商品金額まで）がキャンセルされる」のか
それとも「その取引の商品金額のみがキャンセルされる」か、その理解が曖昧です…

また簡単な金額ならともかく、複雑な金額のレジマイナス作業で後にお客様がつかえてる状況とかですと
ますます混乱して「これはどうやってレジマイナスすればいいの？！」と思わず投げ出したくなることもあり
自分自身の理解の遅さに呆れてしまいます。

レジ経験が豊富な方がいらっしゃいましたら
レジマイナス作業のスムーズな理解の仕方がありましたら
教えていただきたく存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

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No.2ベストアンサー

回答者： akakedama
回答日時：2010/03/09 01:44

例えば、２個目の商品(りんご)を間違って１００円高く入力してしまったら…

(１)商品＋[りんご＋１００円]＋商品＝合計金額＋１００円
(２)お客の出した金額－合計金額＋１００円＝お釣り－１００円
(３)レシートを見てお客様が間違いを指摘。
(４)間違っていた金額分１００円をお客様に謝罪してかえした。
ここまでの対応は問題ありません

正直この状態でOKなのです。
お店もお客様も損はしていません。
正常な商取引になっています。

では何が問題なのか？
答えはレジマシーンです。
お店でどんなレジを使っているかわかりませんが、
一般的なスーパーやコンビニで使われてるモノとして説明します。
今の時代、商品はデータ管理されています。
レジで商品をスキャンし会計することで、
何を何個売ったかという情報がコンピューターで管理されてます。

問題なのは、レジマシーンはお客様に返した１００円を認識してない。
という点です。

現時点だと、「お店は[りんご＋１００円]を１個売った」というデータになっています。

実際はお客様に１００円を返しているので、
正規の値段で[りんご]を売っています。
「お店は[りんご]を１個売った」のが正解なので
コレをレジマシーンに教えなければいけません。
とは言っても、レジに１００円をお客様に返したと打ち込むことはできません。

そこで、レジマイナス(返品)です。
[りんご＋１００円]をレジマイナス(返品)してしまいます。
商品を返してお金を返してもらうのです。

すると「お店は[りんご＋１００円]を１個売った」というデータが消えて、
[りんご＋１００円]分のお金がもどってきます。

返品で戻ってきた[りんご＋１００円]分のお金のうち、
１００円は先ほどお客様に返した１００円ですね、

そうすると手元に[りんご]１個分のお金が残ります。
このお金で[りんご]を1個買えばいいのです！

するとお店のデータも「お店は[りんご]１個を売った」となるので、、、
めでたしめでたし、、となるわけです。

なお、レジマイナス(返品)作業は後でも問題ないので、
何を打ち間違って、その分の金額をいくらお客様に返したか、
メモするかレシートを取っておくかして、残りのお客様をかたずけてしまいましょう。
暇になった時に作業しておけばOKなはずです。
この方法が正しいか職場の方に確認してください。

文章で説明するのって大変ですね、、

- 6
- 件

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この回答へのお礼

ありがとうございます！例えがわかりやすく、大変助かりました！

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お礼日時：2010/03/09 13:40

No.1

回答者： ok-kaneto
回答日時：2010/03/03 08:35

レジや店の方針によりけりなので、お店の先輩に聞いてもらうのが一番なのですが。

一般論で。

>本来100円の商品を間違えて200円で打ってしまっていて
お客様を待たせないようにとりあえず返金しておいて、200円のマイナス処理をしてから正規の値段で入力しなおす、というのが一般的では。差額を入力するのではなく、間違っていた取引そのものをマイナス(つまり無かった事にする。店によって特別なノートに記入する等、レジ以外の処理もありますが)しておいてから正規の値段を入力するという方式では。

- 8
- 件

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この回答へのお礼

ありがとうございます！やはりお店によって色々なんですね

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お礼日時：2010/03/09 13:42

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＞私は計算（暗算）が苦手なのでレジ恐怖症になりそうです。

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どっちかっつーと、あなたにレジ打ちのやり方押しえた教育担当さんが、あなたが辞めた代わりに入るであろう人に、また最初から教えなきゃいけない。
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「謝罪することしかできない」

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反省するだけなら誰だって出来ます。
反省したら。。。どうすべきなの？もう同じことは繰り返さない。と思うべきなんじゃないの？

じゃあ、どうしたら、同じことを繰り返さずに済むの？

その辺に何かヒントがあるんじゃないでしょうかね？？？

>>警察に逮捕されるのではないかとも、考えてしまいます。

７０００円、自分の懐に入れてりゃ捕まりますけどね。

んな事言ってたら、会社で仕事ミスった奴は全員豚箱行きですよ。

今回は直接お金が見えてるから分かりやすいのかもしれませんが、お金を扱ってない、デスクワークのサラリーマンだって、「仕事してる時間」は「お金」になるんですから。

月給２０万もらって、月に２０日出勤してれば、単純に考えれば１日１万。
丸一日かかった仕事。でミスしてて、最初から！なんて事になったら、単純に考えただけでも１万円、会社は無駄に使った事になります。

立て続けにミスりすぎてて、会社側じゃどうしようもなくなった場合は、他の方も言うように「懲戒」って奴があります。

現状、「てめぇ、７０００円もミスだしやがって！ふざけんな！辞めろ！」って言われて無いんだから、ソレは無い事になりますし、
そもそも、７０００円、自分の給料から補填な。とか言われる職場は「ロクな職場じゃない」です。
自分のミスだから、「そうしなきゃいけない」気になるとは思いますけど、それ言ったら、ミスってるサラリーマンとか、「借金背負いに会社にいってる」ようなもんになっちゃいますよ。。。

仕事上のミスを、やってる側に請求するのは、普通はしちゃあかん。事ですので、今後の参考にもどうぞ。

>>最後には「じっくり考えて来い」と言われ

いまどき、いい職場だと思うけどね。
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