No.2ベストアンサー
- 回答日時:
DELLのノートPCの修理ですが、新品購入されて1年保障の場合、は例えば通常の使用でパーツ(キーボード不良やHDD破損してOS起動できない場合やACアダプタが通電できない等実際に私が3年保証の間に無償で修理交換してもらったものです)が破損した場合は、まずDELLのサポートに電話しますここでPCの底面に貼ってある””サービスタグNOを必ず電話機のダイヤルで入力します”、これを入力しないと電話が勝手に切られますので注意が必要です。
次にあなたがDELLのPCを購入する時点であなたの名前・住所・電話、番号を先に確認されてから、初めてサポートしてくれますがここで故障内容を話して、確実に故障してると担当者が判断した時点ですぐに修理するために、宅配便(佐川急便)業者が貴方が指定した時間に無償でPCを引き取りに来ます(このときにドライバーにPC本体のみ渡すだけでOKです梱包はドライバーがしますので)後は約1週間~2週間程度、待てば修理完了してまた佐川急便で無料で配達してくれます。以上です。
No.1
- 回答日時:
保守契約をどのグレードで結ぶかで変わってきますが、基本的にセンドバック修理です。
詳細は、
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic. …
を参照していただいた方がいいでしょう。
修理期間ですが、現象によって違ってきますが、最低は一週間はかかると思ってください。
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