ネットワークアドレス取得中から復帰しなくなりました

ネットワークアドレス取得中から復帰しなくなりました


数日前から、ネットワークアドレス取得中の状態になったままで
インターネット接続できなくなってしまい困っています。
解決方法を教えてください。


＜状況＞
　ネットワーク接続できない。
　マイネットワークのローカルエリア接続を確認すると
　「ネットワークアドレス取得中」のままいつまで待っても先に進まない


＜環境＞
　モデムを使用したADSL接続
　LANアダプタは、LUA2-U2-ATXを使用
　　http://buffalo.jp/products/catalog/network/lua2- …
　OSはWindowsXP SP3


＜確認したこと＞
　プロバイダーに確認し、モデムから先の通信は問題ないことを確認
　LANアダプタのドライバをアンインストール、インストールしたが状況変化なし
　セキュリティソフトをアンインストールして試したが状況変化なし
　ipconfig /renewコマンドをたたくと、インタフェースを認識していないと表示される


上記のような状況です。
どうか助けてください。
よろしくお願いします。

No.7 ベストアンサー 回答者： ekayim 回答日時： 2010/06/30 08:07

＞システムの復元はこのコンピュータを保護できません。

管理ツールの「サービス」ショートカットが起動できないのが起因しているようです。
リカバリ（再インストール）が良いのではないかと思います。

もしくは、Windows XP を修復するために回復コンソールを実行する方法（参考まで）http://support.microsoft.com/kb/882361/ja

この回答への補足

ekayimさん、アドバイスありがとうございます。
ネットにつながる環境がことごとく遮断され返事が大幅に遅れました。
申し訳ございませんでした。

Windows XP を修復するために回復コンソールを実行しました。
方法1の手順8　「回復コンソールを使用して問題を解決します。」
まで行ったのですが、どのコマンドを打てばいいのかわかりませんでした。
私の場合は、どのコマンドを打ち、何を確認すればいいのか教えていただけないでしょうか。
なにとぞよろしくお願いします。

補足日時：2010/08/01 21:19

この回答へのお礼

ekayimさん、何度もアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
他のアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2010/09/15 22:46

No.6 回答者： ekayim 回答日時： 2010/06/29 20:51

>> システム構成ユーティリティのDHCP Clientが「停止」になっていました。

>> また、管理ツールの「サービス」ショートカットが起動できなくなっていました。
>> services.mscを開くプログラムがわからないそうです。
>> これも関係していますでしょうか？

確かなことは申せませんが、関係しているのではないかと推測します。
DHCP Client、開始になっていないとだめだと思われます。
TCP/IPプロトコルなどの管理ツールですので関係はあるのではないかと思います。

数日まえの、故障になる前のポイントを選択し「システムの復元」を実行してみたらどうでしょうか。

この回答への補足

ekayim様

システムの復元を試してみました。
以下のメッセージが出て、先に進めませんでした。

システムの復元はこのコンピュータを保護できません。
コンピュータを再起動してシステムの復元を再実行してください。


システム起動に関するどこかが壊れたのでしょうか？

補足日時：2010/06/29 23:22

この回答へのお礼

ekayimさん、何度もアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
他のアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2010/09/15 22:47

No.5 回答者： ekayim 回答日時： 2010/06/28 12:55

今までの経過からするとモデム不良と思われますが念のため「ping　127.0.0.1」で

OKか確認願います。
ping例）
C:\Documents and Settings\Owner>ping 127.0.0.1

Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:

Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64⇔TTLの数値は64固定ではない。タイムアウト
にならないこと。
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64　
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64

Ping statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),⇔　0% lossであること。
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
正常であればＰＣは問題ないとおもわれます。
他の場所へ移動し確認できればＰＣに問題ないと確認できますが、ディスクトップですと面倒ですが、これが確実に、ＰＣ側かネットワーク側か切分けることができますが、可能でしょうか。

モデムのランプが正常でも繋がらない現象は多々ありますので、一度モデムの初期化をしたらどうですか。
モデムの背面あたりに初期化のINT表示があると思いますので、NTTモデムでしたら電源を切り、INTの穴にピンを差し電源をいれ全てのランプが点滅したらピンを抜く。
他社モデムでしたらピンを５秒ぐらい差し込むととかで初期化できます、マニュアルを確認して実行してみてください。
初期化後プロバイダの再設定が必要になります。

これで解決しなければ、モデムを取替えを依頼してみてください。
蛇足ですが、モデムのLANランプは点灯していますよね。

この回答への補足

ekayim様

何度も回答いただき、本当にありがとうございます。

ping 127.0.0.1は応答がありました。
Packet loss 0%です。
ということは、PCは問題無しということなのでしょうか？


>> 他の場所へ移動し確認できればＰＣに問題ないと確認できますが、
　これはすぐにはできないので、適当な場所がないか探して見ます。
　まだ試していません。


モデムのLANランプは点灯しています。
初期化もしてみましたが、相変わらず「ネットワークアドレスの取得中」のままです。
モデムに関しては、もう一度サポートセンターに問い合わせてみます。


前回の補足で書いた以下内容は、無関係でしょうか？
どうも気になります。

>> システム構成ユーティリティのDHCP Clientが「停止」になっていました。
>> また、管理ツールの「サービス」ショートカットが起動できなくなっていました。
>> services.mscを開くプログラムがわからないそうです。
>> これも関係していますでしょうか？

よろしければご教示ください。
よろしくお願いします。

補足日時：2010/06/28 23:58

この回答へのお礼

ekayimさん、何度もアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
他のアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2010/09/15 22:47

No.4 回答者： ekayim 回答日時： 2010/06/27 21:38

＞LANアダプタは、LUA2-U2-ATXを使用

＞IOデータのLANアダプタを購入し

なぜ上記ＬＡＮアダプタを使用するのですか？
ＬＶ５５０５ＤにはＬＡＮアダプタが搭載されていますが、こちらは故障か何かで使用不能とかになっているのですか。

＞モデム直結でもインターネット接続できませんでした。

モデム直結で不接ならばモデム不良も考えられますが、モデムのランプ状態は正常ですか。
モデムはルータ兼用のものですか。
プロバイダのＰＰＰOＥ（広帯域接続）の設定は、ルータ設定か、ＰＣに設定かどちらですか。
モデム（ルータ）のメーカ、型番も教えてください。
プロバイダ名も。

モデムの電源OFF→ＯNは確認されていますか。
ＬＶ５５０５ＤにはＬＡＮアダプタにモデム直結で接続し再度確認してください。
この接続状態からコマンドプロンプトから「ｉｐｃｏｎｆｉｇ」でIPアドレスの取得状況も確認ねがいます。

この回答への補足

何度もありがとうございます。


>> ＬＶ５５０５ＤにはＬＡＮアダプタが搭載されていますが、
>> こちらは故障か何かで使用不能とかになっているのですか。
　はい、去年接続がすぐに切れるようになったので、使用を停止しました。


>> モデム直結で不接ならばモデム不良も考えられますが、モデムのランプ状態は正常ですか。
>> モデムはルータ兼用のものですか。
　ルータ兼用です。
　サポートセンターにリンクランプの状態を説明したところ
　正常動作しているとの回答を得ていますので大丈夫だと思います。
　


>> モデムの電源OFF→ＯNは確認されていますか。
>> ＬＶ５５０５ＤにはＬＡＮアダプタにモデム直結で接続し再度確認してください。
　確認しています。
　状況は変わらずIPアドレス取得中のままです。


>> この接続状態からコマンドプロンプトから「ｉｐｃｏｎｆｉｇ」でIPアドレスの取得状況も確認ねがいます
　0.0.0.0でした。

==========

過去の記事も参考に調べていたところ
システム構成ユーティリティのDHCP Clientが「停止」になっていました。
また、管理ツールの「サービス」ショートカットが起動できなくなっていました。
services.mscを開くプログラムがわからないそうです。
これも関係していますでしょうか？

補足日時：2010/06/27 22:13

この回答へのお礼

ekayimさん、何度もアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
他のアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2010/09/15 22:48

No.3 回答者： koi1234 回答日時： 2010/06/27 20:28

#2です

そういう状態であれば 上位のDHCPサーバが動作異常起こしてるぐらいしか思いつきません

PCより上位の装置（モデム・ルータ）の電源を一旦落として少し待ってから再起動でも直らないでしょうか？
それで直らなければちょっと判らないです

後疑うのはケーブル不良ぐらいかな

この回答へのお礼

koi1234さん、アドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
ほかのアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。

お礼日時：2010/09/15 22:50

No.2 回答者： koi1234 回答日時： 2010/06/27 19:56

>　ipconfig /renewコマンドをたたくと、インタフェースを認識していないと表示される

これが一番の問題ですが、デバイスマネージャでNIC（LAN）カードは正常に認識されていますか？
（画像の黒で塗りつぶしてるところに！とか？マークなんか付かずに認識されている物がありますか？）
※ 画像添付するのはシステム変って初なのでミスってるかもしれません

ない場合LANカードが認識できていません
ドライバが何らかの理由でおかしくなったことや故障も考えられます
もしマザーボードのチップセットのドライバーがあるならそれもインストールしなおした上で
再度LANドライバのセットアップを行ってみてください
（BIOSなどでUSB無効にしてないことも確認してください）

他の方法として別のUSBポートにさして認識されるかの確認

全てやってもダメなら故障を疑いますが
他にLANカードなどお持ちではないですか？

この回答への補足

koi1234様

ご回答ありがとうございます。
デバイスマネージャでは認識しています。
!や?なしで表示されているので認識はされているようです。

マザーボードのチップセットのドライバーは、
正直よくわかっていないのですが、多分持っていません。
買ったときのままです。

USBポートの変更や、別のLANアダプターで確認しましたが
やはり、ネットワークアドレス取得中の状態のままです。

よろしくお願いします。

補足日時：2010/06/27 20:00

この回答へのお礼

koi1234さん、アドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
ほかのアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。

お礼日時：2010/09/15 22:51

No.1 回答者： ekayim 回答日時： 2010/06/27 09:17

＞プロバイダーに確認し、モデムから先の通信は問題ないことを確認

PCをモデム直結にしてインターネット接続が出来ることを確認したということですか？
ローカルエリア接続の状態、確認のサポートタブでDHCPによるIPアドレスが、192．168以外になっている、正常？
修復(p)の実行は？
ローカルエリア接続のアイコンを右クリックしプロパティで「インターネットプロトコル（TCP/IP）は認識されておりますか？

PCのメーカ、型番も記載されれば回答もでやすいのではないでしょうか。

この回答への補足

ekayim様

回答ありがとうございます。
補足します。


>> PCをモデム直結にしてインターネット接続が出来ることを確認したということですか？
モデム直結でもインターネット接続できませんでした。


>> ローカルエリア接続の状態、確認のサポートタブでDHCPによるIPアドレスが、
>> 192．168以外になっている、正常？
0.0.0.0になっています。


>> 修復(p)の実行は？
「システムの復元はこのコンピュータを復元できません」というメッセージが出て
起動しません。


>> ローカルエリア接続のアイコンを右クリックしプロパティで
>> 「インターネットプロトコル（TCP/IP）は認識されておりますか？
認識されています。


>> PCのメーカ、型番も記載されれば回答もでやすいのではないでしょうか。
NEC VL5505Dです。



=====
追加情報です。
　昼間電器店に行って、IOデータのLANアダプタを購入し
　接続を試してみました。
　結果は上記とまったく変わらず同じでした。

　気になるのが、
　タスクトレイの外部デバイス削除からドライバ削除をすると実行できるのですが
　付属CDからはアンインストールできない（「インストールされていない」と表示）
　点です。

どうかよろしくお願いします。

補足日時：2010/06/27 19:20

この回答へのお礼

ekayimさん、何度もアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

現時点においても問題は解決はしていないのですが、
他のアドバイスもいただけなくなり、
質問から時間も経過していますので、
一度締め切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

お礼日時：2010/09/15 22:48