修理に出す時、メーカーの修理センターに持ち込むのって、そんなに変な事で

Question

修理に出す時、メーカーの修理センターに持ち込むのって、そんなに変な事でしょうか？

今年の頭の事です。
年末、年賀状を印刷していた頃から、エプソン製プリンタの音がなんかおかしい事に気づきました。
ガタガタと異常音がするのです。
年が明けて一月の中旬になった頃、海外の友達に出した年賀状がいつの間にか友達が少し違う所に引っ越していたみたいで、到着せずに戻って来てしまいました。
出したところが海外だったので、戻ってくるのにもそのぐらいの時間が掛かりました。
その友達に新住所を聞いて、少々時期外れになってしまった新しい年賀状を印刷していた所、とうとうプリンタがエラーを吐き出すと、全く動かなくなってしまいました。

エプソンの修理センターの住所をネットで調べると、あまり行った事のない場所でしたが、市内にあり交通の便も駅から徒歩15分ぐらいの場所でした。
そこで、プリンタを梱包すると、そこまでプリンタを運ぶ事にしました。

ところが、輸送中になぜかおまわりさんに職務質問されそうになりました。
そこで、故障したプリンタを修理センターまで輸送している所だと説明した所、「普通は小売店に持っていくんじゃないのか？」と言われました。
そうでしょうか？

自分は小売店に持っていくのは時間が勿体ないだけだと思うんですけど、修理センターに持ち込み修理するのってそんなに変でしょうか？
小売店に持ち込んだ所で、当たり前ですが小売店の店員が修理する訳じゃなくて、結局それはメーカーの修理センターに送られるだけだと思います。
小売店に持ち込む人は、修理センターが近所にない人、あるいは修理が遅くてもいいからめんどくさがり屋な人だけがやるもの、というイメージでしたが、どうでしょうか？
小売店に引き取られ、それから先方がおもむろに修理センターに送るまでの時間が勿体ないだけだと思います。

自分としては、ただでも半月遅れになった年賀状を一刻も早く発送したかったし、プリンタ（複合機なのでコピーやスキャナにも使う）はちょくちょく使う機器なので、ダウンタイムが何日も続くのは困るのもあるので、当然修理センターに持っていく事になったのですが、普通はしませんか？
また、宅配とかで修理センターに送る手もありますが、複合機って結構重くてかさ張る物だけに、同一市内でも送料は千円以上も掛かり、馬鹿になりません。
自分が修理センターに持ち込んで、帰って来る交通費の方が余裕で安いのがすぐ試算できる状態でした。
また、自分はペーパードライバーであり、そんなよく知らない場所に車で運んだりすると、道に迷って動けなくなったり、最悪事故を起こしでもしたら大変だし、そもそも親の車を借りる事になるので親も困るだろうし、キャリーカートに乗せれば駅から家、駅から修理センターぐらいなら運べない事もないので、公共交通機関を用いる事にしました。
そもそも、おまわりさんに会った時も、一本道を間違えて隣の道に入り込んでしまい、正しい場所を探す為に携帯のナビを見ている矢先でしたし、車で来なくて正解だったと思っていた所です。

いずれにせよ、修理はメーカーの修理センターが近所にあるならば、そこに持っていくのが一番ダウンタイムが短くて済み、メーカーの人に故障の詳細が説明しやすいし、完璧に動かなくなった瞬間に印刷がどうなったかのサンプルも目の前で見せられるし、それでいてコストも安いと思うのですが、それってそんなにおかしいことでしょうか？
半年以上考えたんですが、自分はまったくおかしくないと思います。

hamuko_san · Accepted Answer

で
職質されそうになって
その後どうなったの？

そのまま連行されちゃったとかじゃないよね
質問に書いたような事情を説明したら
結局その警官は納得したか
納得はしてなさそうだけど引き下がったか
どっちかだったんだよね

>そんなに変な事でしょうか？

条件によっては
全然変な事じゃない

職質って
プリンタをメーカーの修理センターに出す事が変か変じゃないかとか
そんなことはどうでもよくって
要するに正体不明の大きい荷物を運んでいる人がいるから
何やってるのか確認したいってだけなんだよね

相手の言う事を
ああそうですかって素直に引き下がってたら職質にならない
屁理屈でも何でも突っ込んで
時には言い掛かりをつけて
話を引き延ばさなければならない
善悪の問題じゃなく
職質ってそういうもの

彼らも世の中の全ての事情に通じてるのでもないから
常に的確に切り返せるとは限らなくて
頓珍漢なこと言ったりもするだろう
いちいち真に受けるようなことじゃない

自分は職質の経験ないけど
例えば学生時代に複数の知人に聞いた話だと
都内で夜中に自転車に乗ってると
無灯火とかじゃなく何の落ち度もなくても職質されるらしい
医学部の人に聞いた話では
学生証見せたら「お勉強頑張ってください」って言われたりするらしい

ZeldaLinkさんが不愉快な思いをしたのはわかるし
その警官は失礼だと思うし
納得できないなら警察にクレーム付けてもいいと思うけど
職質なんて所詮そんなもの
彼らもお仕事でやってるんだから
変わった経験したと思って忘れた方がいいと思う
いっそ「プリンタを自分で運んでたら職質された」って
ネタにしてもいいかもしれない

tengenseki · Answer

お巡りさんの最初の一言はそんなに変じゃない言葉です。
それに対しその後のあなたとお巡りさんとの間でどういう
やりとりがあったのかによります。

あなたがおだやかに、例えば「センターに持って行く人も
いると思いますけど」と言ってお巡りさんがなおしつこく
同じ言を繰り返し、忙しいのに暫く足止めされたたとしたら、
あなたの言われる事も判ります。ですがそれはお巡りさんの
本音ではなく、やり取り中に探りをいれていたかも。例えば、
窃盗を疑ったとか。その時あなたは運が悪く、職務熱心過ぎ
たお巡りさんに遭遇したとあきらめましょう。

Ishiwara · Answer

ANo.9です。
このご質問は「プリンターをどこに持ち込むのが正常か」という疑問ではなく「その程度のことが職務質問の対象になるのか」という疑問だと思いますので、家電カテよりも法律カテだと思います。家電カテに移動させたスタッフの方に連絡しておきました。（プリンターに関する事情説明は、質問から省略してもよかったと思います。）

Ishiwara · Answer

あなたの行為は、まったく正常です。ヘンではありません。しかし、警察官の言動も、正常な職務執行であって、とがめられる点はありません。

私は、職場で研究のためにウサギを飼っていて、あるとき自宅の植物の肥料にするため、ウサギの糞を大きな袋に入れて、真夜中に運んでいたところ、職務質問されました。警察官が（自分自身の判断として）ちょっと珍しい行動だと思えば、任意に職務質問をすることができます。これによって実際に多くの犯罪が解決しているのですから、「自分が正常な行為をしたのに職質された」といって警察官を非難することはできません。

職質されたほうは、拒否する権利はありますが、自分が正しいと思えば、拒否せずに協力すべきでしょう。もし、警察官があまりにしつこいとか、越権行為をするようであれば、警察手帳の提示を求め、あとで署のほうに連絡すべきです。

なお、「職務質問されそうになった」とお書きになりましたが、これは「職務質問された」が正しいと思います。職務質問は、相手を犯罪者扱いしているわけではなく、日常茶飯事の一つでしょう。ただし、時として、相手の年齢・服装などにより「ぞんざいな」口のきき方をする警察官がいるので、あれは直してもらいたいですね。

phobos · Answer

> ……それってそんなにおかしいことでしょうか？
持込みの方が有利であるのなら、全くおかしくないと思いますよ。
私も、業務用のCANONプリンタですが、直接修理センターに持ち込んだことが何回かあります。
その理由は、たまたま職場から車で１０分くらいの手近にセンターがあるので、小売店経由で修理依頼するより時間が節約できる上、故障状態や修理内容について直接やりとりできるからです。
ただ、一般的には小売店を通す人の方が多いだろうとは思います。

Kindon98#2 · Answer

私も持ち込みです、持ち込むと当日中にやってくれるし、技術者に詳しい症状を伝えられ、的確な修理が受けられますので、可能な限り持って行きます。
逆に小売店経由はショップ保証があれば別ですけど、まずないのではないかな。宅配業者が取りに来て梱包までやってくれるので、便利です・・・実は直近の窓口が閉じてしまい、今度から宅配になると思います。
窓口まではプチプチで厚く巻いて自転車の後ろに乗せて、ゆっくりと押してもっていきました。

YUNAS · Answer

ま、おまわりさんから見て、不審物を持っていたように見えたのでしょう。プリンターって結構かさばりますからね。

近くにあれば私もそうしますね！またネットで申し込んで郵送か、宅配（メーカーによって）に来てもらうなどですね。そうそう小売店は２度手間ですもんね！

戻って、おまわりさんそういうことしたこと無いのじゃないかな？ま今の世の中物騒ですから警戒はすると思いますが・・・。

質問者の考えはおかしいことではないと思います。
おまわりさんが警戒するあまり、面倒でそういう風な言い方をしたのでは？ま、そのおまわりさん見解視野が狭い人だったんだと思ったほうがいいんじゃない？

kernel_kaz · Answer

私はメーカー勤務の経験もあります。
質問者とまったく同じ考えです。
郵送もしません。すべて持ち込みです。
症状を正確に伝える事が目的でもあります。受付が機械に素人なら、担当を変わってもらいます。
私も無駄が嫌いです。
修理センターに持って行っても、受付が素人では症状が伝わらない事も経験で知りました。
異常無しで返されたり、関係ない部品を交換して返されたり。

小売店に出したりしたら、尚更です。

多分、多くの人が購入店に出すのは、その方が便利だと思っていたり、修理代を「保証」で安くしようとするからじゃ無いかな？
警官もそんな「一般人」なんですよ。

ここでの質問でも、症状を詳しく伝えられない素人って多いでしょ？
そういう人は、メーカーの敷居が高いってのもあるかもしれませんね。
勝手に敵視して、専門的な説明がわからないとか、言いくるめられるとか被害妄想を持つ人も多いし。

yukaru · Answer

＞修理に出す時、メーカーの修理センターに持ち込むのって、そんなに変な事でしょうか？
おかしくはないですね

＞「普通は小売店に持っていくんじゃないのか？」
おまわりさんの対応も、おかしくありません

気になるのは徒歩ってところかな、
キャリアカートに複合機をのせて路地をうろうろしている人がいたら
不審人物として通報されてもいたし方が無いかと

おまわりさんが職務をまっとうしてくれていると思いましょう～

noname#142909 · Answer

要するに大きな荷物をカートで運んでいる際道に迷って職務質問されたということですね
怪しく見えたそれだけのこと
エプソンなら1575円で宅急便で引き取り＆配達してもらえます
それが高いかどうかは別として

修理に出す時、メーカーの修理センターに持ち込むのって、そんなに変な事で

で

お巡りさんの最初の一言はそんなに変じゃない言葉です。

ANo.9です。

あなたの行為は、まったく正常です。

> ……それってそんなにおかしいことでしょうか？

私も持ち込みです、持ち込むと当日中にやってくれるし、技術者に詳しい症状を伝えられ、的確な修理が受けられますので、可能な限り持って行きます。

ま、おまわりさんから見て、不審物を持っていたように見えたのでしょう。

私はメーカー勤務の経験もあります。

＞修理に出す時、メーカーの修理センターに持ち込むのって、そんなに変な事でしょうか？

要するに大きな荷物をカートで運んでいる際道に迷って職務質問されたということですね

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　ま、おまわりさんから見て、不審物を持っていたように見えたのでしょう。